حرصت مديرية الجوازات العامة في المملكة السعودية بالكشف عن كيفية الاستفادة من خدمات تواصل عبر منصة أبشر، وذلك بعد ما أعلنت مؤخرا تغيير الاسم الخاص بخدمة الرسائل والطلبات إلى الاسم الجديد تواصل، وتعمل تلك الخدمة على توفير العديد من المتطلبات والخدمات الإلكترونية التي يحتاج إليها المواطن فيما يخص الجوازات السعودية، لاسيما سهولة التواصل مع المسؤولين والعاملين داخل مديرية الجوازات، وبالتالي العمل على معالجة الأمور التي تطرأ على المنصة والملاحظات التي يقدمها العملاء، لتوفير خدمات راقية يستفيدون منها بشكل كامل.
كيفية الاستفادة من خدمات تواصل
- يجب على المواطن تسجيل الدخول إلى منصة أبشر بحسابه الشخصي.
- التوجه بالضغط على قائمة خدماتي.
- واختيار قائمة الجوازات من بين الخدمات الموجودة.
- تظهر أيقونة لخدمة تواصل، يتم الضغط عليها.
- ومنها يتم الضغط على كلمة طلب جديد.
- وبعد استكمال البيانات المطلوبة، يتم الضغط على أيقونة إرسال الطلب.
تعرف على خدمات الجواز السعودي التي يمكن تنفيذها من قائمة (تواصل) المتاحة عبر منصة #أبشر الإلكترونية pic.twitter.com/cjbSdFWKzX
— الجوازات السعودية (@AljawazatKSA) October 31, 2021
الخدمات الإلكترونية التي تقدم عبر تواصل
قامت مديرية الجوازات بتوضيح أهم الخدمات المقدمة عبر هذه الخدمة الحديدة، والتي تساهم بشكل كبير في حل جميع المشكلات التقنية للجوازات، ويتعذر حلها من خلال منصة أبشر، ومنها:
- تقديم الجواز السعودي وكذلك تصاريح السفر.
- خدمة تجديد أو إصدار هوية مقيم من داخل أو خارج المملكة.
- إجراء كافة الخدمات التي تتعلق بالتابعين والمكفولين.
- خدمات إصدار كافة التأشيرات للخروج والعودة، وتأشيرات الزيارة وأيضا تأشيرات الخروج النهائي.
- خدمات تمديد الزيارة بالنسبة للأشقاء اليمنيين والسوريين.
- إمكانية تعديل الجواز وتحديثه وتمديد صلاحيته، إلى جانب خدمة إصدار بلاغات.
- كما يمكن نقل الخدمات عبر تواصل وتعديل المهن.
شروط الاستفادة من خدمة تواصل
- يجب الحرص على تقديم الطلب بوصف دقيق وشرح الخدمة المطلوبة.
- إدخال رقم الهوية الخاص بالشخص المقيم، أو رقم الحدود.
- الالتزام التام برفع كافة المستندات المطلوبة، والتي تدل على صحة الطلب الذي يرغب المستفيد برفعه.
- يجب أن يكون المقيم تابع لصاحب الحساب المرسل منه الطلب.
- كما يلزم أن يكون الطلب مندرج تحت الخدمة المقدمة والتي يختارها المستفيد.
- ولا تشمل خدمة تواصل الرد على الاستفسارات، ويحتاج تنفيذ الطلب ما يقرب من ٧ أيام للعمل.