التخطي إلى المحتوى
حساب المواطن يجيب على سؤال “لدى دفعة حالتها مدفوعة ولم تصلني ماذا أفعل؟”
لدى دفعة حالتها مدفوعة ولم تصلني ماذا أفعل

قد يواجه المواطن مشكلة تتعلق بشأن وجود دفعة حالتها مدفوعة ولكنها لم تصل إلى الحساب البنكي الخاص به، وهنا يحتار المواطن ولا يتعرف على الإجراءات اللازمة التي عليه القيام بها، ولكن قام حساب المواطن بالرد على هذا الاستفسار والذي تم طرحه من جانب الكثير من المواطنين، ومن خلال مقال اليوم سنعرض هذا الرد وماذا يمكنك القيام به حيال حدوث هذه المشكلة.

مشكلة عدم صرف دفعة حساب المواطن

قام برنامج حساب المواطن بوضع الإجابات الصحيحة المتعلقة بحدوث مشكلة إحالة الدفعة وعدم وصولها إلى الحساب البنكي، فقالت أنه في حالة تعرض المواطن لهذه المشكلة، فعليه أن يقوم بعدة إجراءات لازمة للغاية وأيضًا تقديم شكوى، ورداً على سؤال “لدى دفعة حالتها مدفوعة ولم تصلني ماذا أفعل؟” فجاء الرد كالتالي:

  • في البداية إن كانت الدفعة في حالة “مدفوعة” ولكنها لم تصل إلى المواطن المستفيد منها، فهنا يجب الدخول إلى الحساب الخاص بالمستفيد عبر منصة حساب المواطن.
  • عقب ذلك ستحتاج إلى النقر على حالة الاستحقاق.
  • ومن ثَم البدء بالنقر على خيار تقديم شكوى على الدفعة الحالية.
  • كما يمكنك النقر أيضًا على خيار الضغط لمشاهدة كافة الدفعات السابقة إن كنت تريد تقديم شكوى على أي دفعة سابقة.
  • ستقوم الآن بتحديد الدفعة، ومن ثم النقر على خيار تقديم شكوى.
  • عقب القيام بذلك ستقوم بتحديد نوع الشكوى، والذي سيكون خيار دفعة لم تستلم.
  • بعد إتمام الخطوات السابقة سيظهر أمامك تعريف خاصة بالمرفقات المطلوبة، والتي تكون هي كشف الحساب.
  • وأيضًا أيقونة خاصة باستعراض الملف، وكل ما عليك هو النقر عليها والبدء بإرفاق كشف الحساب.
  • ومن ثم النقر على خيار إرسال الشكوى، وذلك يتم لاستكمال الإجراء.

معلومات أخرى من برنامج حساب المواطن

كان برنامج حساب المواطن قد قام بالكشف عن موعد تلقي الطلبات الخاصة بالاعتراض والتي تتعلق بدفعات الاستحقاق لدعم الدفعة 47، وذلك ما يمكن للمواطن القيام به من خلال الدخول إلى منصة حساب المواطن، بالإضافة إلى أن حساب المواطن تحدث من خلال الموقع الرسمي له على منصة تويتر، وأكد أن البرنامج قد قام بتقديم مبلغ 1.9 مليار ريالًا سعوديًا إلى 10.5 ملايين مستفيد لشهر أكتوبر.

اشترك في خدمة اخبار مصر مكس المجانية علي تليجرام ليصلك اخبارنا لحظة بلحظة

اضغط للاشتراك

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *