أتاح برنامج حساب المواطن تقديم شكوى أو اعتراض وهي خدمة من خدمات البرنامج، حيث يتضح أن بإمكان المستفيد أن يقدم شكوى على المبلغ الخاص بالاستحقاق في حالة وجود اعتراض عليه، وذلك يكون من خلال رابط البرنامج، كما وضح أن أيقونة الشكوى يتم وضعها بالموقع بعد مرور خمس أيام من الإيداع، مشيراً إلى أن التعامل مع شكاوى المواطنين متاح خلال ثلاث أشهر، فإذا تم قبول الشكوى يصرف للمواطن دعم مستحق بأثر رجعي.
حساب المواطن تقديم شكوى
تستطيع أن تتواصل من خلال رقم حساب المواطن لتسجيل الشكوى الخاصة بك، كما تستطيع أن تستعمل الطريقة التالية لتقديم الشكوى، التي تتم من بوابة حساب المواطن:
- الذهاب لبوابة حساب المواطن.
- التسجيل لجميع معلومات العضوية.
- ملء استمارة الشكوى.
- إرفاق المستندات المطلوبة.
- الضغط على “تقديم شكوى”.
رقم الاتصال ببرنامج حساب المواطن
يوجد رقم خاص بخدمة العملاء يمكن تقديم الشكوى من خلاله وهو 19912، حيث يقوم فريق الدعم بتلقي مكالمات المواطنين بإستمرار من الساعة الثامنة إلى العاشرة مساءً من الأحد إلى الخميس، حيث تستطيع استخدام الرقم في الاستفسار عن المعلومات الخاصة بحساب المواطن أو تقديم شكوى عليه.
التواصل مع خدمة العملاء بـ 3 طرق
تستطيع أن تتواصل مع خدمة عملاء برنامج حساب المواطن باستعمال طرق متنوعة، نظراً لأن المنصة أتاحت طرق متعددة لاستقبال الاستفسارات ومعالجة مشكلات المواطنين الخاصة بحساب المواطن وهي كالتالي:
- التواصل مع الدعم الفني على تويتر .
- التوجه إلى نموذج الإتصال بفريق خدمة عملاء البرنامج.
- التواصل المباشر عبر صوتك مسموع.
تقديم اعتراض عبر حساب المواطن
بحث مواطنين عديدين عن آلية تقديم طلب الاعتراض بحساب المواطن، والذي يمكن إتمامه من أجل الاعتراض والتظلم على دفعة الحساب المالية، وطريقة التقديم تتمثل بالآتي:
- الذهاب إلى www.ca.gov.sa حساب المواطن.
- تسجيل دخول البوابة.
- اختيار “الدفعات المالية”.
- الضغط على “اعتراض” بجانب الدفعة الراغب في الاعتراض عليه.
- هكذا سيستقبل النظام طلب الاعتراض المتعلق بك.
رابط تقديم اعتراض حساب المواطن
خصص البرنامج رابط لتقديم اعتراض المواطنين والخاص بقيمة المدفوعات أو نقصها والذي يتم الذهاب له، كما أن هذا الرابط سيمكن المواطن من الوصول لمسئولي البرنامج، وتقديم الاعتراض والشكوى المتعلقة بمبلغ الدعم أو الدفعات والتي يجب أن تكون من حقه.
وهنا نكون قد إنتهينا من الحديث عن خدمة حساب المواطن تقديم شكوى التي تتيح إلى المواطن، إمكانية تقديم شكوى بسهولة من خلال عدة خطوات بسيطة، يستطيع المواطن الحصول على دعم بأثر رجعي في حال قبول شكواه.
سلام عليكم ورحمة الله وبركاته
مانزل حساب المواطن
ههههههههه فهد صح عليك هذاي حركاتهم