رابط الدعم الفني لمنصة مدرستي ينقلك إلى الصفحة الخاصة بالدعم لجميع المستخدمين إلى منصة مدرستي، حيث تتسنى إليكم الفرصة لتقديم جميع الاستفسارات والأسئلة المتنوعة، بشأن الخدمات المقدمة من خلال المنصة، فقد تم إنشاء منصة مدرستي وإطلاقها من أجل سير عملية التعليم عن بعد، وذلك كان من خلال وزارة التعليم بالمملكة العربية السعودية خلال انتشار فيروس كورونا داخل المملكة، حيث أثبت هذا النظام فعالية كبيرة ونجح في الحفاظ على سلامة الطلاب واستفادتهم من الأدوات التعليمية الموجودة على المنصة.
رابط الدعم الفني لمنصة مدرستي schools madrasati sa tickets
يستطيع جميع مستخدمي منصة مدرستي الانتقال إلى الصفحة الخاصة بالدعم الفني عن طريق رابط backtoschool.sa حيث أن هذا الرابط يقوم بنقلك إلى صفحة الدعم التي يمكن من خلالها، الاستفسار عن أمر ما أو بشأن تذاكر الدعم الجديدة أو السؤال عن التذاكر المقدمة في الفترة السابقة، عن طريق البوابة الخاصة بالعودة إلى المدارس، حيث أن هذا الرابط يعتبر أولى الخطوات من أجل تقديم الدعم ينقر بعدها المستخدم على زر إضافة، ثم يقوم باتباع التعليمات حتى يتم إرسال التذكرة.
كما يستطيع المستخدم الاستعلام بخصوص تذكرة دعم فني مسبقة والتعرف على حالتها، عن طريق الصفحة الخاصة بالدعم الفني المقدمة من خلال الوزارة عن طريق موقع العودة إلى المدارس.
طريقة تقديم طلب الدعم الفني
إن جميع مستخدمي منصة مدرستي يمكنهم تقديم طلب من أجل الدعم الفني، من خلال اتباع هذه الإجراءات:
- الذهاب إلى الصفحة الخاصة بالدعم الفني.
- انقر على أيقونة الإضافة التي تكون بلون أخضر.
- إدخال رقم الإقامة أو رقم الهوية الوطنية الخاصة بالمستخدم.
- تحديد مربع أنا لست برنامج روبوت.
- الضغط على التالي.
- إدخال جميع المعلومات المطلوبة في النموذج الإلكتروني، ثم كتابة رسالة إلى الدعم.
- إرفاق جميع الوثائق في حال الحاجة لها.
- النقر على تحقق ثم أيقونة إرسال.
خطوات فتح تذكرة دعم فني مدرستي
إن من خلال اتباع هذه الخطوات، يستطيع المستخدم فتح تذكرة دعم فني خاص بمنصة مدرستي:
- الولوج إلى منصة مدرستي.
- انقر على عودة إلى المدارس.
- الضغط على الدعم الفني.
- النقر على أيقونة إضافة، ثم كتابة رقم الهوية أو رقم الإقامة.
- تحديد خيار أنا لست روبوت.
- النقر على التالي، ثم إدخال البيانات المطلوبة في نموذج الدعم.
- انقر على أيقونة إرسال، ثم انتظر حتى يتم تقديم الدعم لك.