حددت وزارة العمل بالمملكة العربية السعودية رقم الاتصال المجاني لحساب المواطن وهو رقم مجاني حتى يستطيع المستفيد من الدعم المالي الذي تٌقدمه المملكة من خلال برنامج حساب المواطن أن يستعلم أو يُقدم شكوى من خلال اتصاله بخدمة العملاء، فذلك من الخدمات الجيدة التي تٌقدمها المملكة للمواطنين للتخفيف من الأعباء المعيشية وسوف نتحدث في هذا المقال بالتفصيل عن ذلك.
رقم الاتصال المجاني لحساب المواطن
أتاحت الجهات الرسمية بالمملكة العربية السعودي رقم مجاني يمكن لمستحقي الدعم النقدي في حساب المواطن الاتصال به لتقديم اعتراض أو شكوى أو الاستعلام عن تفاصيل خاصة بالراتب المخصص له و موعد استلام الراتب.
حيث حددت وزارة العمل رقم 19912 للاتصال عليه طوال ايام الاسبوع للاستعلام عن كل ما يتعلق بحساب المواطن.
طرق التواصل مع حساب المواطن
قامت الجهات الرسمية في المملكة العربية السعودية بالتسهيل على الأفراد المستفيدين من برنامج حساب المواطن من طريقة تُمكنهم من التواصل للأستعلام أو تقديم شكاوى عن تفاصيل الدعم النقدي المُقدم له ومن هذه الطرق التالى:
- يمكن لمستحقي الدعم النقدي في خلال برنامج حساب المواطن الاتصال بالرقم المجاني 19912 ومن يوم الأحد إلى الخميس من الساعة الثامنة صباحًا إلى الساعة 10 مساءً.
- كما يجوز الاتصال من خلال منصة حساب المواطن الالكترونية طوال اليوم من الرابط ca.gov.sa.
- كذلك يمكن الاتصال من خلال خدمة الصوت المسموع المباشر مع فريق الدعم الفني لبرنامج حساب المواطن طوال 24 ساعة عن طريق الرابط ca.gov.sa/slideshow/10.
كيف أغير رقم الجوال في حساب المواطن
يمكن للمواطن المستفيد من الدعم النقدي الذي تُقدمه المملكة العربية السعودية للأسر المحتاجة أن يغير رقم الجوال الخاص به وذلك باتباع الخطوات التالية:
- يجب أولاً الدخول للموقع الرسمي لبرنامج حساب المواطن من خلال الرابط ca.gov.sa.
- بعد ذلك يتم تسجيل الدخول بكتابة اسم المستخدم وكلمة المرور.
- ثم الضغط على خيار بيانات المستخدم.
- بعد ذلك تحديد تغيير رقم الجوال في الحساب.
- يتم إضافة بيانات التحقق مثل رقم الهوية الوطنية وتاريخ الميلاد ورقم بطاقة الاحوال وكتابة رقم الجوال، ثم النقر على أيقونة التغيير.
- ثم يتم كتابة كلمة المرور التي سوف تُرسل على رقم الجوال الجديد.
- بعد ذلك الضغط على خيار توثيق وهكذا يتم تغيير رقم الجوال.
معايير تحديد الاستحقاق في حساب المواطن
وضعت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بالمملكة العربية السعودية بعض المعايير للمواطن الذي يريد أن يستفيد من الدعم النقدي من خلال برنامج حساب المواطن وهي كالتالي:
- عدد أفراد الأسرة الطالبة للدعم.
- أعمار كل فرد بالأسرة.
- إجمالي دخل الأسرة.
- الدخل الشهري للفرد المستقل.