أتاح برنامج حساب المواطن عدد من القنوات التي تمكن المستفيدين من التواصل مع فريق الدعم الفني وخدمة العملاء، من بين هذه القنوات “رقم حساب المواطن” المجاني الجديد، حيث يستخدم المستفيد إحدى قنوات التواصل في تقديم الاستفسارات المختلفة بشأن الدفعات، خاصةً مع إعلان حساب المواطن عن إيداع الدفعة الجديدة، كذلك تقديم الاعتراض في حالة عدم استحقاق دعم حساب المواطن الدفعة الحالية.
رقم حساب المواطن الجديد المجاني
أعلن حساب المواطن عبر البوابة الإلكترونية عن رقم حساب المواطن المجاني الجديد 19912، وهو أحد وسائل التواصل الفعال مع الدعم الفني حساب المواطن، حيث يحرص خدمة عملاء حساب المواطن على الرد على استفسارات المستفيدين، وتقديم الحلول للمشاكل التي تعترضهم، من أجل صرف الدعم للمستحقين، والمكتملة طلباتهم في مواعيدها المحددة، وفي حالة وجود مشكلة حقيقية يتم التواصل مع المستفيد حتى يتم الانتهاء من حلها.
قنوات حساب المواطن
في سبيل تحقيق التواصل الفعال بين برنامج حساب المواطن والمستفيدين من الدعم الشهري، خصص برنامج حساب المواطن قنوات التواصل وعددهم أربعة قنوات، تمكن المستفيد من التواصل والحصول على الاستفسارات على مدار 24 ساعة، لذلك فهم كالتالي:
- البوابة الإلكترونية CA.GOV.SA على مدار 24 ساعة.
- مركز الاتصال الموحد 19912، متاح طوال أيام الأسبوع عدا الجمعة والسبت، من الساعة الثامنة صباحًا حتى الثامنة مساءً.
- خدمة المستفيدين متاحة من الأحد إلى الخميس من الساعة الواحدة حتى العاشرة مساءً.
- حساب المواطن صوتك مسموع متاحة على مدار 24 ساعة لذلك.
نتشرف بخدمتك.. تواصل معنا عبر 4 قنوات في برنامج حساب المواطن. pic.twitter.com/VAVe5Dwi7k
— حساب المواطن (@citizenaccount) July 26, 2021
دخول البوابة الإلكترونية
لكي يستفيد المواطنين المستحقين أهلية حساب المواطن والدعم الشهري من الخدمات الإلكترونية المتاحة عبر البوابة الإلكترونية، لابد من تسجيل الدخول، وذلك من خلال الخطوات التالية:
- الدخول إلى البوابة الإلكترونية حساب المواطن.
- الانتقال إلى خيار التسجيل في حساب المواطن.
- العمل على تعبئة حقول بيانات الدخول لذلك.
- القيام بكتابة رمز التحقق البشري.
- النقر على تسجيل الدخول.
وبهذا يكون تمكن المستفيد من دخول البوابة الإلكترونية، وأصبح متاح أمامه كافة الخدمات الإلكترونية التي يقدمها البرنامج للمواطنين، يتتبع الخطوات حتى يصل إلى الخدمة المطلوبة، أو أنه يقوم بالاتصال بفريق الدعم الفني عبر رقم حساب المواطن الجديد المجاني ويحصل على الخدمة المرغوبة.