صرح حساب المستفيدين عن رقم حساب المواطن لكل من يرغب بالتواصل مع البرنامج للاستفسار أو تقديم شكوى أو اعتراض أو اقتراح، حيث تسعى الحكومة السعودية بشكل مستمر إلى توفير كافةً الخدمات والمعاملات المختلفة عبر حساب المواطن لمستحقي الدعم بشرط توافر الأهلية عند التقديم، وجدير بالذكر أن رقم جوال حساب المواطن مجاني وموحد ويستطيع المواطن الاتصال من داخل الدولة ومن أي مكان.
رقم حساب المواطن
أعلن برنامج حساب المواطن بالمملكة العربية السعودية عن وجود خدمة التواصل مع المستفيدين عبر الرقم المجاني الموحد 19912 للرد على كافة الاستفسارات إلى جانب تقديم اعتراض أو متابعة نزول راتب حساب المواطن أو غير ذلك من الخدمات الإلكترونية المتاحة.
إنشاء حساب جديد في حساب المواطن
قامت الجهات الحكومية السعودية بتحديد خدمة لإنشاء حساب جديد في برنامج حساب المواطن، سعيًا منها على تقديم كافةً المساعدات للمواطنين المستحقين للدعم، بمجرد أن يتم اتباع هذه الخطوات التالية:
- يتم الدخول إلى موقع حساب المواطن السعودي.
- ثم يتم الضغط على أيقونة “تسجيل حساب جديد”.
- يتم تعبئة الخانات الفارغة بكل البيانات الخاصة بالشخص المستخدم مثل الاسم، تاريخ الميلاد، رقم الجوال لإرسال رمز التحقق من خلاله.
- يتم كتابة رمز التحقق المرئي المرسل عبر الهاتف.
- يتم الضغط على كلمة تسجيل.
- ثم القيام بتسجيل الدخول.
- يتم إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور المرسلة.
- ثم النقر فوق زر تسجيل حساب.
- في حالة نسيان كلمة المرور يتم اتباع نفس الخطوات السابقة ثم الضغط على زر “نسيت كلمة المرور” وكتابة كلمة مرور أخرى.
كيفية تقديم اعتراض في حساب المواطن
وفقًا لبرنامج حساب المواطن في المملكة العربية السعودية، فقد تم توفير خدمة تقديم اعتراض للمستفيدين عن طريق حاسبة حساب المواطن بعد مرور 5 أيام من تاريخ الإيداع، وهذا لمن لديه أي شكوى أو اعتراض على المبلغ المستحق بعد أن يتم التحقق من قيمة الدعم عبر البوابة الإلكترونية ومن ثم اتباع ما يلي:
- يتم تقديم موثق عقد إيجار أو مرافق خدمية أو صك ملكية.
- تقديم شهادة خاصة بالعائلة لعقد إيجار أو إيصال كهرباء.
- سيتم التعرف على قيمة استحقاق الدعم لكل أسرة بشرط أن يتجاوز رب الأسرة 18 عامًا سواء كان ذكر أو أنثى.