وضحت هيئة الحكومة الرقمية عبر حسابها الرسمي المعتمد على موقع تويتر عن طريقة الإبلاغ عن انقطاع الخدمات الرقمية الحكومية، فالجهات الحكومية تتيح للأفراد أن يقومون بتقديم بلاغات بشأن انقطاع الخدمات الرقمية لديها، أو لدى الخدمات الرقمية التي تم تقديمها من جهة أو هيئة حكومية أخرى، أو إشعار الهيئة الخاصة بالحكومة الرقمية عند وجود تحديث أو عملية صيانة لخدماتها الرقمية قد يتسبب في انقطاعها، فهذه الخدمة تهدف بالمقام الأول لتوحيد الجهود وتدعيم لشراكة بين كلاً من الهيئة والجهات الحكومية من أجل تعزيز ثقة المستخدمين والمستفيدين لدى الخدمات الحكومية الإلكترونية، والتأكيد على توفيرها كما تم التخطيط لها.
طريقة الإبلاغ عن انقطاع الخدمات الرقمية
أشارت الحكومة الرقمية من خلال صفحتها الرسمية على طريقة الإبلاغ عن انقطاع الخدمات الرقمية، والتي جاءت على النحو التالي:
- قم بتسجيل الدخول لخدمة النفاذ الوطني الموحد.
- سجل فريق الأزمة خلال أقرب وقت وقبل أن يتم وقوع الانقطاع.
- قم بملأ البلاغ المناسب من ضمن البلاغات الثلاثة من مدير فريق إدارة الأزمات سواء بالجهة أو البديل عنه.
- ينبغي متابعة البلاغ وكذلك العمل على متابعة دليل الإرشادات، والذي يقوم بتوضيح الخطوات التي يجب اتباعها لكل بلاغ.
طلب الموافقة على إنشاء منصة رقمية
كما أشارت هيئة الحكومة الرقمية عبر صفحتها الرسمية على تويتر على خطوات التقديم على طلب الموافقة على إنشاء منصة رقمية، وهذه الخطوات جاءت على النحو التالي:
- قم بتسجيل الدخول لخدمة النفاذ الوطني الموحد.
- قم بتعبئة نموذج الطلب واكتب البيانات اللازمة.
- سيتولى الفريق المسؤول دراسة الطلب، ومن ثم التواصل مع الفرد مقدم الطلب في حال لزم الأمر، ومن ثم رفع وتحميل التوصيات اللازمة طالما لم يطرأ أي متطلبات أخرى.
- سيتم التواصل مع الفرد قدم الطلب وكذلك إبلاغه بآخر قرار لنتائج الدراسة.
طلب تسجيل منصة رقمية قائمة
كما وضحت هيئة الحكومة الرقمية عن الخطوات اللازمة لطلب تسجيل منصة رقمية قائمة، حيث جاءت خطوات التقديم عليها على النحو التالي:
- قم بتسجيل دخول لخدمة الوطني الموحد.
- قم بتعبئة نموذج الطلب وعليك بإدخال البيانات اللازمة.
- سيصل إلى مقدم الطلب إشعار يتضمن البريد الإلكتروني يستدل منه على استكمال عملية التسجيل.