حدد حساب خدمة المستفيدين التابع لبرنامج حساب المواطن، قنوات التواصل مع البرنامج في حالة رغبة المستفيد التواصل مع البرنامج سواء بتقديم اعتراض أو الاستفسار عن شىء يهمه لدي البرنامج، وأيضا تقديم شكوي، كذلك فقد تم تحديد موعد إيداع الدفعة 54 في حسابات المستفيدين البنكية، وذلك بعد ورود استفسارات كثيرة بهذا الشأن من المستحقين للحصول على دعم البرنامج والذي صدرت لهم نتائج الأهلية بالقبول.
قنوات التواصل مع برنامج حساب المواطن :-
أشار خدمة المستفيدين بأن هناك 4 قنوات للتواصل مع برنامج حساب المواطن، حيث يمكن للمواطن من خلال هذه القنوات التواصل مع البرنامج سواء في الاستفسار أو تقديم شكاوي أو أي أمر يهم المواطن وهذه القنوات هي:-
- البوابة الالكترونية الخاصة ببرنامج حساب المواطن gov.sa وهي مفتوحة على مدار الساعة.
- الاتصال بالرقم 19912 من يوم الأحد حتى يوم الخميس من 8 صباحاً وحتى ال 8 مساءً.
- خدمة المستفيدين على موقع تويتر ( @citizen_care) وهو مستعد للتواصل على مدار الساعة ما عدا يومي الجمعة والسبت وذلك اعتباراً من الساعة الواحدة مساءً حتى العاشرة مساءً.
- صوتك مسموع وهي خدمة الهدف منها تحقيق تطلعات المستفيدين بهدف زيادة جودة الخدمة المقدمة.
موعد صرف الدفعة 54 لشهر مايو 2022:-
صرح حساب خدمة المستفيدين التابع لبرنامج حساب المواطن على موقع تويتر، بأنه سوف يتم إيداع مبالغ الدعم المستحقة للمستفيدين من البرنامج، والذين تم صدور نتائج الأهلية لهم بالأهلية، اعتباراً من الساعات الأولي من اليوم الثلاثاء الموافق 9 مايو 2022، حيث أن ذلك هو الموعد المحدد والرسمي للصرف وإيداع المبالغ المستحقة في حسابات المستفيدين البنكية، حيث يتم الصرف غالباً في اليوم العاشر من كل شهر ميلادي، ويتم تبكير أو تأخير موعد الصرف في حالة ما إذا صادف اليوم العاشر يوم عطلة رسمية سواء أسبوعية أو دينية.
ويعد برنامج حساب المواطن من أكبر برامج الدعم ليس في السعودية وحدها بل في منطقة الشرق الأوسط، من حيث المبالغ المنصرفة من هذا البرنامج، أو من حيث عدد المستفيدين منه، وتتمني أغلب الأسر في المملكة فتح باب التقديم من جديد في هذه البرنامج.