أجاب تطبيق توكلنا على سؤال لماذا لا تظهر الإقامة في توكلنا؟ وهي من ضمن المشاكل التي تواجه بعض المستخدمين، حيث اعلن التطبيق عن الآلية المتبعة لكي يتم إظهار الإقامة أو الهوية الرقمية الخاصة بالمواطنين أو المقيمين على الاراضي السعودية، والتي تحتوي على جميع البيانات الشخصية الخاصة بالمستخدمين عبر تطبيق توكلنا الذي يتم تحميلة على الهواتف الذكية التي تعمل بنظام الاندرويد او ios.
لماذا لا تظهر الإقامة في توكلنا؟
يعتبر تطبيق توكلنا من اهم التطبيقات التي تخدم المواطنين والمقيمين بالمملكة العربية السعودية، بالتعاون مع وزارة الداخلية وهيئة البيانات والذكاء الاصطناعي سدايا، والتي تهدف إلى تطوير الجهات الحكومية في إطار تمكين التحول الرقمي بهدف تحقيق رؤية المملكة 2030، والتي تهدف إلى تسهيل حياة المواطنين والمقيمين على الاراضي السعودية بشكل عام، من خلال حصولهم على الخدمات الحكومية عبر الجوال بصورة سهلة وبسيطة، ويحتوي التطبيق على جميع البيانات الشخصية بالنسبة للأشخاص، ومن ضمنها الهوية الرقمية وبطاقة الإقامة وغيرها من بيانات تعتبر صورة مطابقة للأصل ويتم الاعتراف بها رسمياً بالنسبة لرجال الأمن.
الإقامة الرقمية
وتواجه بعض الأشخاص مشكلة عدم ظهور الإقامة في التطبيق أو الهوية الوطنية أو غير ذلك، وقد أوضح التطبيق أن على المواطنين استخدام الهواتف التي تدعم تشغيل الأندرويد للحصول على النسخة المحدثة والتي تحتوي على جميع الخدمات الجديدة، ومن الأفضل تحميل التطبيق مرة أخرى من على جوجل بلاي لهواتف الاندرويد أو من على آب ستور للهواتف التي تعمل بنظام ios، وإذا لم ينجح الأمر فيتم اتباع الخطوات التي تم الإعلان عنها من قبل العناية بالمستخدم لتطبيق توكلنا والتي نشرحها في التالي.
كيف اظهر الإقامة في توكلنا؟
أتاحت سدايا خدمة إظهار المحفظة الرقمية أو الهوية أو الإقامة وغير ذلك من بيانات من خلال التطبيق، حيث يتيح هذا الأمر لجميع الفئات المستهدفة من المواطنين أو المقيمين بالحصول على المستندات والبيانات الشخصية التي تم تسجيلها عبر التطبيق وأما الإجابة على سؤالنا فيتم تنفيذ الخطوات الأتية:
- الدخول على تطبيق توكلنا عبر الجوال.
- إدخال كلمة السر واسم المستخدم.
- اختار خدمة المحفظة الرقمية.
- ثم قم بالضغط على الوثائق الرسمية.
- سوف تظهر أمامك جميع الوثائق الرسمية الخاصة بك.
- قم باختيار الإقامة.