قامت الشركة السعودية للكهرباء بالإجابة على استفسار العملاء وهو متى تقطع الكهرباء السعودية وحالات فصل التيار الكهربائي، حيث أوضحت أنه عند وصول الرصيد السابق أكثر من 1000 ريال يتم حينها فصل الخدمة الكهربائية أو التيار الكهربائي عن العميل، من خلال هذا المقال ستعرف جميع التفاصيل عن متى تقطع الكهرباء السعودية وحالات فصل التيار.
متى تقطع الكهرباء السعودية
أكدت الشركة السعودية للكهرباء أنه عند وصول الرصيد السابق أكثر من 1000 ريال أو تم حدوث تراكم للفواتير لأكثر من 3 أشهر، يتم وقتها فصل الخدمة الكهربائية وإشعار المشترك من خلال إرسال رسالة نصية موجود بها تاريخ الفصل، ورقم الجوال المسجل بالنظام، شكراً لتواصلك معنا.
أوضحت هيئة تنظيم الكهرباء أن من حق العميل أن يتطلع على فاتورة استهلاكه، وذلك من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بقدم الخدمة، ويقوم بتوضيح فيها جميع تفاصيل المستحقات عليه مقابل استهلاكه للخدمة.
متى تقطع الكهرباء السعودية وموعد إعادة التيار الكهربائي بعد السداد
- في حال قيام العميل الذي تم فصل التيار الكهربائي عنه لعدم سداد الفاتورة المستحقة، بدفع المبلغ المطلوب.
- أو حينما يتوصل إلى اتفاق على ترتيبات لسد المديونية مع مقدم الخدمة، يتم إعادة التيار الكهربائي إليه.
- يتم إعادة الكهرباء في المناطق الحضرية في خلال 3 ساعات.
- بينما يتم إعادتها في المناطق شبه الحصرية والريفية في خلال 5 ساعات.
ما هي شروط استحقاق التعويض
- إذا قام العميل بعد فصل التيار الكهربائي عليه بدفع المديونية، وذلك في المناطق الحضرية خلال مدة أكثر من 3 ساعات.
- إذا قام العميل بعد فصل التيار الكهربائي عليه بدفع المديونية، وذلك في المناطق الريفية أو شبه الحضرية خلال مدة أكثر من 5 ساعات.
- إذا كان العميل يستحق التعويض فتقوم الشركة السعودية للكهرباء بدفع تعويض له بمبلغ 75 ريال.
وكذلك أيضاً يستحق تعويض إضافي بمبلغ 75 ريال، وذلك عن كل 3 ساعات إضافية لكل المناطق.
أوقات يحظر فيها فصل الكهرباء عن المشترك
- بعد الساعة 12 ظهراً.
- في حال تم إيجاد شكوى قائمة ولها علاقة بالفاتورة.
- أوقات امتحانات التعليم العام.
- إذا كان هناك شخص حالته الصحية تتطلب عدم انقطاع الخدمة.
- خارج أوقات العمل الرسمي، وذلك لمقدمي الخدمة.