بإمكان المستفيدين الذين لديهم شكاوى أو مقترحات أن يقوموا بالاتصال على رقم حساب المواطن المجاني وبامكانكم من خلاله أن تحصلوا على كافة الخدمات عبر الرقم المختصر الموحد، ولكن يجب أن يتم الاتصال في أوقات العمل الرسمية إن كان من الأحد إلى الخميس أو حتى أيام الاستثناءات الجمعة والسبت، وهذه الخدمة وفرت كثيرًا على المواطنين، لأنهم لا يكونوا بحاجة للذهاب لأي فرع أو مؤسسة تتبع الوزارة للاستفسار عن أي شيء يخص الدعم.
رقم حساب المواطن المجاني
حددت وزارة الموارد رقم حساب المواطن الموحد وهو 19912، وبإمكان الأشخاص الشكاوي والمقترحات عبر هذا الرقم والحصول على جميع المعلومات التي تتعلق بالدعم، وذلك لأن خدمة صوتك مسموع هي إحدى الخدمات الإلكترونية التي يقدمها إليكم الموقع والتواصل يكون من 8:00 صباحًا إلى 10:00 مساءً طوال أيام الأسبوع عدا الجمعة والسبت ويكون هناك استثناء التواصل يكون متأخر من بعد صلاة الظهر، أما عن التواصل الإلكتروني يكون باستخدام “خدمة المستفيدين” في إكس يكون طوال اليوم 24 ساعة.
خدمة صوتك مسموع
خدمة صوتك مسموع هي إحدى الخدمات التي يقدمها لكم برنامج الدعم حساب المواطن، وتكون بشكل إلكتروني دون الحاجة إلى أرقام، أو الذهاب لمكان الوزارة، فهي تتم عبر اتباع الخطوات التالية:
- أولًا سجل الدخول لخدمة صوتك مسموع التابعة لحساب المواطن.
- ثم اضغط على خانة الرابط المدرج.
- انقر فوق رفع طلب صوتك مسموع.
- ادخل جميع البيانات التي تطلب منك من موضوع الشكوى ورقم الهوية والاسم ورقم الهاتف وتاريخ الميلاد، وحدد نوع الطلب، واشرح الطلب وأضف رمز التحقق.
- ثم اضغط على اختيار إرسال.
- ترسل الشكوى الخاصة بك لفرق خدمة العملاء التابعة للبرنامج وستصل إليك رسالة بالهاتف تؤكد نجاح إرسال الطلب وبأنه قيد الدراسة.
موعد صرف حساب المواطن
دعم حساب المواطن يصرف في اليوم العاشر بالشهر الميلادي، وذلك طبقًا لتحديدات وزارة الموارد التي أقرت بيوم لكل دعم يصرف فيه لكافة الأشخاص المستفيدين، حتى لا يحدث ازدحام، فالوزارة دائمًا تهتم بأن يتم الصرف بترتيب وتنظيم، أما عن موعد راتب حساب المواطن عن شهر يناير أو سيكون العاشر بالشهر الذي يوافق 28 جمادى الآخر 1445، ليكون الوقت متبقي عليهم من الآن 18 يوم.