حددت وزارة الموارد البشرية في المملكة العربية السعودية خطوات الاعتراض على ايقاف معاش الضمان الاجتماعي المطور، حيث يتم رفع شكوى على المستفيدين من البرنامج عند إيقاف صرف المعاش لإثبات عدم الجدية في التمكين، كما تستقبل الوزارة إفادة من صندوق تنمية الموارد البشرية هدف بعدم ثبوت جدية المستفيد في البحث عن عمل أو توافر به إحدى حالات وقف صرف المعاش، الخطوة الثانية تعمل الوزارة على إخبار المستفيد بضرورة الالتزام خلال مدة 10 أيام إذا لم يتجاوب مع الوزارة سيتم إعطاؤه فرصة أخرى، وعند عدم قبول المستفيد لثلاث فرص دون عذر مقبول سوف يتم إيقاف صرف المعاش بشكل نهائي.
الاعتراض على ايقاف الضمان
أكدت وزارة الموارد البشرية إمكانية تقديم اعتراض عند توقف صرف المعاش الشهري، حيث يتم اتخاذ بعض الإجراءات من أجل التعامل مع الاعتراض ودراسته ثم إخبار المستفيد بنتيجة الاعتراض، ويتمكن المستفيدين من تقديم الاعتراض على قرار إيقاف صرف المعاش من خلال منصة الدعم والحماية الاجتماعية مع إرفاق المستندات الداعمة، وفيما يلي خطوات رفع شكوى مالية على وقف المعاش الضماني:
- الانتقال إلى منصة وزارة الموارد البشرية الإلكترونية.
- تم اختيار برامج الدعم الخاصة بي.
- بعدها برنامج الضمان الاجتماعي المطور.
- ثم يتم تحديد خدمة الاعتراض.
- بعدها تحديد نوع الاعتراض.
- تم تعبئة البيانات اللازمة مع إرفاق المستندات والأوراق المطلوبة.
- ثم يتم تقديم طلب الاعتراض ومتابعة حالة الطلب من خلال طلباتي.
رفع شكوى مالية في الضمان الاجتماعي
أتاحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عن إمكانية تقديم شكوى مالية في الضمان المطور خلال المدة المسموح بها، وذلك منذ تاريخ صدور الدفعة المالية العاشر من الشهر الميلادي وتستمر لمدة 30 يوم، مؤكدة أنه عند تجاوز تلك المدة محددة نظاميًا لن يتم ظهور أيقونة تقديم شكوى مالية أمام المستفيد، محددة الوزارة آلية تقديم الشكوى، حيث ترتفع بشكل إلكتروني من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى منصة الدعم والحماية الاجتماعية.
- ثم التذاكر.
- يتم إنشاء تذكرة جديدة.
- تحديد الحقول المناسبة.
- تحديد تصنيف شكاوى مالية.
- بعدها يتم استرداد مالي.
- ثم يتم كتابة البيانات في الحقول اللازمة مع توضيح سبب الاعتراض والمبلغ وعدد الدورات.
- إرسال الوثائق الداعمة.
- كتابة وصف الشكوى.
- ثم النقر على إنشاء.