قامت وزارة التجارة من خلال صفحتها الرسمية على منصة تويتر بتعريف ضوابط تقديم بلاغ تجاري لتفادي الاحتيال وتعمل وزارة التجارة على استقبال بلاغات الاحتيال والغش التجاري، من خلال موقعها الإلكتروني عبر مجموعة من الخطوات وفق مجموعة من الضوابط والشروط التي نتعرف عليها بالتفصيل في التالي.
ضوابط تقديم بلاغ تجاري
عرفت وزارة التجارة من خلال صفحتها الرسمية على منصة اكس ان تقديم البلاغات التجارية عن طريق التطبيق فقط أو عن طريق الاتصال عبر الرقم الموحد 1900 وهي القنوات الرسمية لتقديم البلاغات، كما أكدت أنها لا تقوم بطلب أي من الأرقام الخاصة بالحسابات البنكية ولا تقوم بتحميل أي برامج أو تطبيقات خارجية.
طريقة تقديم بلاغ تجاري
يتم تقديم البلاغات التجارية من خلال الموقع الإلكتروني أو تطبيق وزارة التجارة ويتم ذلك عبر مجموعة من الخطوات منها:
- التوجه إلى المنصة الالكترونية لوزارة التجارة واختيار الخدمات الإلكترونية ثم اختيار تقديم بلاغ تجاري.
- يختص بهذه الخدمة المستهلك حتى يتمكن من تقديم البلاغ والاستعلام عنه ومتابعة حالة البلاغ يتم تسجيل الدخول من خلال النفاذ الوطني واختيار بلاغ جديد.
- تحديد النوع الخاص بالبلاغ في حال كان متجر الكتروني أو محل تجاري.
- إذا كان متجر الكتروني يتم تحديد هل المتجر موثق في منصة المركز السعودي للأعمال أو توفر سجل تجاري للمتجر .
- ثم تحديد نوع المخالفة واستكمال بيانات المنشأة وتقديم وصف البلاغ اسم السلعة التي يتم التبليغ عنها.
- رفع المستندات حسب نوع البلاغ ثم الموافقة على الشروط والأحكام والضغط على تقديم بلاغ
تعريف الغش التجاري
عرفت منصة وزارة التجارة المقصود بالمنتج المغشوش:
- هو كل منتج يدخل عليه أي تغيير أو يتم العبث به مما يفقده شيئا من قيمته الماديه أو المعنويه سواء بالإضافة أو نقصان أو من خلال التصنيع أو غير ذلك.
- في حال شراء منتج واتضح أن به عيوب مصنعية أو خلل بالمنتج وهو تحت الضمان يتم مراجعة الوكيل لاصلاحه.
- في حال عدم التجاوب يتم تقديم بلاغ عبر تطبيق بلاغ تجاري مع إرفاق كافة التفاصيل.
- كما أوضحت وزارة التجارة ان في حاله تجاوز الإصلاحات الخاصه بالاجهزه لأكثر من مرتين بشكل متكرر يتم استبداله أو استرجاعه قيمته.
- في حال عدم التجاوب يتم تقديم بلاغ تجاري عبر المنصة الالكترونية او تطبيق بلاغ تجاري على الهاتف المحمول