“خدمة المستفيدين” تُجدد التذكير برقم هاتف حساب المواطن للاعتراض على الاهلية أو تقديم شكوى مالية 

يعتبر برنامج حساب المواطن من إحدى الخدمات المقدمة من الحكومة السعودية للمواطنين السعوديين، حيث تقدم الحكومة العديد من الخدمات للمستفيدين من برنامج حساب المواطن، أهمها هو إمكانية التواصل مع البرنامج بشكل مباشر من خلال رقم الهاتف الذي يساعد المواطنين في حل جميع المشكلات التي تواجههم بسهولة وسرعة، ويتم الرد على المستفيدين بواسطة أفضل خدمة عملاء جاهزين على معرفة مشكلة المستفيد لحلها، لذلك يستفسر المواطنين حول هاتف حساب المواطن.

هاتف حساب المواطن

يستهدف برنامج حساب المواطن الأسرة ذات الدخل المحدود في المملكة لحمايتها من الآثار التي قد تلحق بها نتيجة التوسعات الاقتصادية التي يعاني منها العالم هذه الفترة، حيث توفر مبالغ مالية لمساعدة الأسرة على مواجهة ظروف الحياة، كما تقدم العديد من الخدمات من أهمها رقم التواصل مع البرنامج بشكل مباشر، حيث تمكن المستفيد من خلال رقم 19912 التواصل مع برنامج حساب المواطن، وهذا الرقم مجاني يستطيع جميع المستفيدين التواصل مع البرنامج في أي وقت طوال أيام الأسبوع، حيث يستطيعون إرسال أي شكوى أو استفسار من خلال هذا الرقم و يتم الرد عليهم من قبل خدمة العملاء على الفور.

كيفية تقديم شكوى مالية

يتيح برنامج حساب المواطن إمكانية تقديم شكوى مالية على قيمة الاستحقاق بشكل إلكتروني، من خلال اتباع الخطوات التالية:

• الضغط على برنامج حساب المواطن.
• ثم النقر على تقديم الطلبات.
• بعد ذلك اختر اعتراض على الدعم المقدم.
• ثم اكتب رقم الهوية ورقم الهاتف.
• بعدها اكتب سبب الاعتراض بشكل واضح.
• قم بتقديم المستندات الداعمة إن وجدت وتلك خطوة إجبارية.
• ثم تأكد من دقة البيانات المدخلة وانقر على إرسال الطلب.
• يصلك الرد من البرنامج خلال 10 أيام.

خطوات تقديم اعتراض على عدم الأهلية

قامت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بوضع شروط الاستحقاق والأهلية لجميع المتقدمين للحصول على معاش حساب المواطن، وفي حال خالف المتقدم إحدى هذه الشروط يظهر له غير مؤهل، كما أتاحت الوزارة إمكانية تقديم الاعتراض إذا كان المستفيد يرغب في تقديم بعض المستندات الأخرى الداعمة، وذلك من خلال الخطوات الآتية:

• النقر على رابط حساب المواطن.
• ثم كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور.
• بعد ذلك النقر على التسجيل للدخول إلى الحساب الشخصي.
• ثم اضغط على دراسة الأهلية.
• قم بالنقر على أسباب عدم أهلية المستفيد.
• من بعدها اختر تقديم طلب اعتراض.
• ثم اكتب البيانات المطلوبة.
• مع توضيح سبب تقديم الاعتراض وهذه الخطوة ضرورية وهامة.
• والخطوة الأخيرة قم بالضغط على تقديم الطلب.