أتاحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية رقم حساب المواطن المجاني الموحد لجميع المواطنين المستفيدين من برنامج حساب المواطن وذلك لتقديم الدعم اللازم والإجابة على استفسارات وشكوى المستفيدين ويمكنهم التواصل على مدار اليوم عبر الرقم هذا الرقم الذي تم توجيه الاستفسارات من قبل المواطنين حيث يتم الرد عليهم من قبل فريق الدعم الفني للبرنامج.
رقم حساب المواطن المجاني
وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية خصصت رقم حساب المواطن الموحد المجاني للمواطنين السعوديين المستفيدين من البرنامج مع إمكانية تقديم الشكاوى والاعتراضات الخاصة بهم ويتم الرد على المواطنين من خلال فريق الدعم الفني في البرنامج وهناك العديد من الطرق التي يستطيع فيها المواطنين التواصل مع خدمة العملاء والطرق هي:
- الرقم الموحد المجاني لحساب المواطن الرقم هو 19912 ويستطيع المواطن التواصل مع خدمة العملاء بدء من يوم الأحد إلى الخميس صباحاً حتى الساعة 8 مساءً، ويوم الجمعة والسبت من الساعة 1ظهراً حتى الساعة 10 مساءً.
- خدمة صوتك مسموع.
- البوابة الإلكترونية من خلال الموقع الرسمي للوزارة.
- وعن طريق الصفحة الرسمية لبرنامج حساب المواطن على وسائل التواصل الاجتماعي تويتر.
الشروط المطلوبة للتسجيل في حساب المواطن
وضعت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية العديد من الشروط التي يجب أن تتوفر في المتقدين والشروط هي:
- أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
- أن يكون مقيم بشكل دائم في المملكة العربية السعودية.
- يجب أن يكون لديه حساب بنكي ولابد أن يكون ساري.
- أن لا يعمل في القطاع الحكومي ولا في القطاع الخاص.
- أن يقل عمر المتقدم عن 18 عام.
- أن يكون المتقدم حر وغير مسجون في أي تهمة.
- إرفاق جميع الأوراق والمستندات ويجب أن تكون سليمة.
- لا يمتلك سجل تجاري خاص به.
- ولا يمتلك عقارات غالية الثمن مسجله باسمه.
- غير مقيم في دور رعاية حكومية ولا خاصة.
- يجب أن يكون المتقدم من ذي الدخل المنخفض.
- لابد من توافق البيانات المفصح عنها مع بيانات التي تم إرفاقها.
شروط حساب المواطن للمتزوج
من حق المتزوج التقديم في حساب المواطن ولاكن يجب أن تتوفر فيه الشروط التالية:
- أن يكون سعودي الجنسية.
- أن يكون لديه بطاقة التنقل العام.
- ويحق المتزوج من إمرأة سعودية التسجيل في حساب المواطن.
- لابد أن يكون مقيم في المملكة العربية السعودية، ولا يكون سجين، أو في أحد مراكز الإيواء.
- أن تتطابق البيانات المتقدم مع بيانات الجهات ذات العلاقة.