وضحت الموارد البشرية مصير الدفعات المعلقة في الضمان الاجتماعي وبينت ما معنى الدفعات المرتجعة في الضمان الاجتماعي سؤال ضمن أبرز الأسئلة الموجهة إلى الضمان المطور، وهذا حيث يمكن أن يواجه بعض المستحقين للدفعات المالية مشكلات في صرف المبالغ المستحقة ولهذا قدم البرنامج إجابة تساؤلاتهم وطريقة حل تلك المشكلات للحصول على الدعم المستحق، والجدير بالإشارة أن نظام الضمان تم تغيير بعض الأمور به وتطويره مؤخرًا من قبل وزارة الموارد البشرية وهذا بعد أن صدر قرار التحديث من مجلس الوزراء السعودي ليستفيد أكبر عدد من المواطنين به.
مصير الدفعات المعلقة في الضمان الاجتماعي
قامت وزارة البشرية بتوضيح مصير الدفعات المعلقة في الضمان والإجراءات التابعة لتقديم الشكوى المالية بنظام الضمان الاجتماعي بعد قبول الشكوى المالية في الضمان الاجتماعي، وهذا حيث ذكرت أنه يتم دراسة الاعتراض وبحالة قبولها تكون حالة المواطن مقبول نهائي كما يتم تعويضه عن كل الدفعات المستحقة بأثر رجعي، والجدير بالإشارة أنها ذكرت مدة النظر في الشكوى المالية وهي 60 يوم يبدأ حسابها من تاريخ تقديم الاعتراض، ويتم الاستعلام عن نتيجة الشكوى من خلال الذهاب إلى البرنامج والنقر على أيقونة العين ثم الإطلاع على التفاصيل الخاصة بالاعتراض المالي.
ما معنى الدفعات المرتجعة في الضمان؟
يعد سؤال ما هي الدفعات المرتجعة ببرنامج الضمان أحد أكثر وأبرز الأسئلة التي يبحث المستفيدين من الدعم عن إجابة لها، ولهذا قام حساب البرنامج بتوضيح أن الدفعات المرتجعة هي الدفعة المستحقة للمستفيدين من المعاش والتي لم يستطيعوا الحصول عليها أو صرفها، والجدير بالإشارة أنه يتم تقديم الدفعات المستحقة بأثر رجعي بعد أن يتم قبول طلب الاعتراض الذي قام المواطن بتقديمه، وهذا حيث وضحت إدارة برنامج حساب المواطن على ضرورة تقديم اعتراض على الدفعات المالية بحالة عدم الحصول عليها أو بحالة نزولها بشكل أقل من المستحق.
تقديم اعتراض مالي لاسترجاع الدفعات في الضمان المطور
بحالة نزول الدفعات المالية بشكل أقل من المفترض الحصول عليه أو بحالة عدم نزولها بينما يستحق المواطن الدعم يستطيع أن يقوم بتقديم شكوى أو اعتراض مالي من خلال وزارة الموارد البشرية في غضون شهر يبدأ حسابه من 10 كل شهر ميلادي وهذا عبر الآتي:
- الانتقال إلى منصة الدعم والحماية الاجتماعية.
- تحديد التذاكر.
- اختيار إنشاء تذكرة جديدة.
- الضغط على الحقول المناسبة.
- النقر على تصنيف شكاوى مالية.
- اختيار استرداد مالي.
- إضافة المعلومات المطلوبة.
- رفع المستندات التي تثبت مبلغ الدعم المستحق.
- تسجيل شرح الشكوى.
- النقر على إنشاء.