استعادة الحساب حساب المواطن إذا تم حذفه بالخطأ او فقدانه لأي سبب تؤدي إلى حرمان المستفيد من الدعم حتى يتم استعادة الحساب أو يؤثر على متاعبة البيانات وصدور الأهلية وقمية الاستحقاق. لذلك عند حذف الحساب أو فقدانه يتمكن المسجل في الدعم من استعادة الحساب عن طريق التسجيل مرة أخرى، ولكن قام حساب المواطن بتوضيح متى يتمكن المسجل من عودة حسابه مرة أخرى، سوف نتعرف على كيفية استعادة الحساب، كما نتعرف على أستعادة بعض البيانات في حال فقدانها مثل كلمة المرور الخاصة بالدعم.
استعادة الحساب حساب المواطن
يتمكن الأفراد في حال فقدان الحساب الخاص بهم من استعادته مرة أخرى ولكن بشرط قام البرنامج بتوضيحه وهو مرور ثلاثين يوم على حذف الحساب. ثم يتم التسجيل على موقع الدعم مرة أخرى. يتم التسجيل الجديد من خلال الخطوات التالية:
- الذهاب إلى موقع حساب المواطن الإلكتروني.
- اختيار تسجيل جديد من الصفحة الرئيسية.
- تعبئة رقم الهوية وتاريخ الميلاد ورقم الهاتف وتأكيده.
- نقل رمز التحقق والضغط على تسجيل.
- تلقي رسالة بكلمة المرور المؤقتة.
- إدخال كلمة المرور ورقم الهوية والدخول على الموقع.
- يمكن تغيير كلمة المرور بعد ذلك.
طريقة تغيير كلمة المرور
- يتم تغيير كلمة المرور عن طريق الدخول على الموقع بكلمة المرور المؤقتة ورقم الهوية.
- يقوم النظام بعرض الصفحة الرئيسية للمستفيد.
- يتم اختيار تغيير كلمة المرور من القائمة.
- كتابة كلمة المرور المرسلة ثم كلمة المرور الجديدة.
- تأكيد كلمة المرور ثم الضغط على تغيير.
استعادة كلمة المرور
يتم استعادة كلمة المرور عند فقدانها من خلال الدخول على الموقع الإلكتروني لحساب المواطن. ثم الضغط على نسيت كلمة المرور. ثم إدخال رقم الهوية وتاريخ الميلاد، ورقم الجوال، وتاريخ انتهاء الهوية. ثم الضغط على إرسال.
تسجيل جديد في حساب المواطن
عند التسجيل لأول مرة في دعم المواطن لابد من تعبئة ملف التقديم والذي يتضمن مجموعة من البيانات منها:
اختيار تعبئة الطلب وإدخال الباينات العامة ثم بيانات التابعين.
- إدخال بيانات الدخل والإفصاح عن كافة انواع الدخل.
- ثم تعبئة بيانات العقاارت والحساب البنكي للمستفيد.
- بعد الانتهاء من كل خطوة يتم الضغط على حفظ البيانات.
- ثم مراجعة الطلب والتأكد من صحة المعلومات المدخلة.
- رفع المرفقات المطلوبة وتقديم الطلب.
- متاعبة ظخهور الأهلية التي قد تستغرق ثلاثين يوم.
- يتم متابعة الأهلية من خلال الدخول على الموقع واختيار دراسة الأهلية.
- التأكد من الاهلية ونزو لالدعم في الشهر التالي من التحقق من البيانات.