تعد خدمة الاستعلام عن أرقام الهاتف المحمول المسجلة بالاسم، في شركات الاتصالات بمختلف أنواعها، من أهم الخدمات التي يهتم بها العديد من الأشخاص، ويسعى عملاء هذه الشركات إلى معرفتها، تجنبا للوقوع في أي مشاكل أو مسائلات قانونية، وسنوضح خلال السطور التالية تفاصيل هذا الموضوع المهم.
طرق الاستعلام عن رقم الجوال المسجل باسمك
أتاحت شركة الاتصالات stc السعودية وغيرها من الشركات، بالتعاون مع الهيئات الحكومية في المملكة بشكل رسمي، خدمة إلكترونية في غاية الأهمية، ألا وهي الاستعلام عن أرقام الجوال المسجلة باسم العميل، وتتضمن الخدمة الخطوات التالية:
- الدخول إلى موقع هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية الإلكتروني.
- الضغط على خدمات من القائمة الأفقية، للصفحة الرئيسية.
- اختيار خدمة رقمي من القائمة الفرعية، الخاصة بالاتصالات.
- الضغط على أيقونة بدء الخدمة.
- تحديد فئة المستعلم كفرد أو كقطاع أعمال، وكتابة كافة بيانات الاستعلام.
- كتابة رقم الهوية الخاص بك، أو رقم السجل التجاري الخاص بقطاع الأعمال.
- تدوين تاريخ الميلاد.
- الإجابة بنعم أو لا، على سؤال هل لديك هاتف جوال؟
- كتابة رقم الهاتف.
- الضغط على زر استعلام.
بعد اتباع هذه الخطوات، سوف تظهر كافة المعلومات الخاصة بصاحب الرقم، بما في ذلك باقي الأرقام المسجلة باسمه.
الاستعلام عن أرقام الجوال عبر الهاتف
يشار أيضا إلى أن هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية السعودية، بالتعاون مع شركة stc وشركات الاتصالات الأخرى، قدمت خدمة طريقة الاستعلام عن أرقام الجوال المسجلة باسم العميل من خلال الهاتف، عبر إرسال الكود 9988 إلى رقم 900 في رسالة نصية، وعقب هذه العملية سيتم إرسال بيان بكافة الأرقام المسجلة سواء في شركة stc، أو أي شركة اتصالات سعودية، في حال وجود أرقام أخرى لا يعلمها العميل.
ميزة إلغاء رقم جوال مسجل باسمك
قد يفاجئ العميل في أحيان كثيرة، بوجود أرقام مسجلة باسمه، في شركات اتصالات مختلفة، لا يعلم عنها شيئا، وفي هذه الحالة تتيح له هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية السعودية، إجراء اعتراض لحذف هذه الأرقام باتباع بعض الطرق التي سأوضحها لكم في السطور التالية.
تقديم اعتراض لشركة الاتصالات
تتضمن هذه الطريقة التوجه مباشرة بطلب رسمي إلى شركة الاتصالات التابع لها العميل، مثل stc للاتصالات السعودية، من خلال وسائل الاتصال التالية:
- الموقع الرسمي لشركة stc.
- عبر رقم خدمة العملاء: 900.
- عبر تويتر.
الاعتراض لدى هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية
تأتي طريقة تقديم اعتراض لهيئة الاتصالات السعودية كخطوة ثانية، إذا لم يتم إلغاء أرقام الجوال المعترض عليها العميل، من قبل شركات الاتصال ولم تستجب لشكواه، خلال 5 أيام عمل كحد أقصى، وفي هذه الحالة يجب اللجوء للهيئة لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
خطوات تقديم اعتراض لهيئة الاتصالات
يستطيع العميل تقديم اعتراض لهيئة الاتصالات والفضاء والتقنية السعودية، باتباع الخطوات التالية:
- دخول موقع الهيئة الرسمي.
- الضغط على زر اتصل بنا، أعلى الصفحة الرئيسية.
- الدخول إلى شكاوى خدمات الاتصالات.
- الضغط على بدء الخدمة.
- اختيار فئة أفراد أو أعمال.
- تسجيل الدخول عبر بوابة النفاذ الوطني الموحد.
- كتابة كافة البيانات المطلوبة، في استمارة الشكوى، وكذلك كافة الملاحظات المراد ذكرها.
- الضغط على إرسال.
طرق التواصل مع هيئة الاتصالات
كما يمكن التواصل مع الهيئة العامة للاتصالات والفضاء والتقنية السعودية، عبر الطرق التالية:
- رقم خدمة العملاء: 19966.
- أو عبر تويتر.
وفي الختام يجب الإشارة أن خدمة الاستعلام عن أرقام الجوال المسجلة باسمك دون معرفتك، ليست خدمة ثانوية بل هي من الخدمات الأساسية، التي تمكنك من الإلمام بكافة المعلومات الخاصة بالأرقام المنسوبة إليك، تجنبا لأن تتعرض لأي موقف أو مشكلة قد توقع بك في مساءلة على المستوى الأمني أو القانوني.