يجد بعض المستفيدين من برنامج حساب المواطن بأن حالة الدفعة مرفوضة من الحساب البنكي، وقد كشف برنامج حساب المواطنين عن الإجراء الصحيح الواجب إتباعه بعد رفض الحساب البنكي للدفعة، حيث الرفض يعني أن الدفعة حالتها مدفوعة ولكن الحساب البنكي رفضها، وهذا يعني أنها لم تصل إلى حسابات المستفيدين بعد، لذا دعونا نوضح لكم هذه المشكلة بالتفصيل وكيفية التعامل معها.
معني حالة الدفعة مرفوضة من الحساب البنكي
يشتكي بعض المستفيدين من برنامج حساب المواطن بأن الدفعة مدفوعة ولكنها لم تصل بعد لحساب المستفيدين، وقد كشف برنامج حساب المواطن تنويه بشأن الدفعة المرفوضة، والذي وضح بأن الرفض يعني أنه بالفعل تم تحويل مبالغ الاستحقاق للمستفيدين ولكن المبلغ لم يتم إيداعه بحساب المستفيدين، والسبب هو مشكلة الحساب البنكي وأنه يوجد مشكلة به، وعلى المواطنين حل مشكلة الحساب البنكي، لأنه طالما يوجد مشكلة في الحساب البنكي لن يتم صرف أي مستحقات مالية للمواطنين حاليًا أو مستقبلًا.
كيفية حل مشكلة الحساب البنكي
وضحنا لكم معني حالة الدفعة مرفوضة من الحساب البنكي، وحتى يتم حلها، على العميل مراجعة البنك من أجل التأكد من أن المشكلة من الحساب البنكي بالفعلـ وبعد حل المشكلة عليك اتباع الخطوات التالية:
- توجه للبوابة الإلكترونية لبرنامج حساب المواطن.
- اضغط على حالة الاستحقاق.
- اضغط بالنهاية على الأيقونة الخاصة بتأكيد الحساب البنكي.
كيفية تغيير الحساب البنكي
في حالة أن الدفعة مرفوضة من الحساب البنكي، يمكن للمستفيد من الدعم تقدين شكوى بأنه لم يستلم الدفعة الخاصة به، ومن ثم عليه تغيير الحساب البنكي الخاص به، بحيث يحل المشكلة الخاصة به، ويمكن تغيير الحساب على النحو التالي:
- بعد التوجه إلى حسابك الشخصي على برنامج حساب المواطن، اضغط على استكمال الطلب.
- اضغط على البيانات الخاصة بالحساب البنكي.
- قم بتغيير رقم الأيبان الخاص بك بداخل رقم الحساب البنكي.
- ثم بالنهاية أكد رقم الآيبان للحساب البنكي الجديد.
- اضغط بالنهاية على أيقونة حفظ.
وبإذن الله ستحل المشكلة الخاصة بك، وستحصل على دفعاتك بعد ذلك، وإن وُجدت أي مشكلة فسوف تحصل على الدفعات بأثر رجعي.