لماذا لا تظهر المحفظة الرقمية في توكلنا، يعد توكلنا من التطبيقات الرائدة في المملكة، لذلك انتشرت في الآونة الأخيرة بكثرة هذه الشكوى من قبل المستخدمين للتطبيق في المملكة العربية السعودية أو أصحاب الجنسيات الأخرى المقيمين في المملكة، لذلك قامت الجهات المسؤولة عن تطوير التطبيق بحل هذه المشكلة، فالمحفظة الرقمية هي عبارة عن محفظة لجميع المستندات الشخصية الهامة مثل الهوية الوطنية أو رقم الإقامة أو جواز السفر وغيرها، يمكن تقديمها للجهات المسؤولة عند طلبها بدون الحاجة إلى تسليم المستندات الأصلية الورقية، من خلال هذه المقالة سنجيب على هذا السؤال بالتفصيل تابعونا.
لماذا لا تظهر المحفظة الرقمية الخاصة بي في توكلنا؟
إذا كنت تواجه عدم ظهور محفظتك الرقمية على توكلنا يمكنك حل هذه المشكلة فقط بطريقتين وهما:
الطريقة الأولى:
● قم بحذف تطبيق توكلنا من على الهاتف ثم قبل بتنزيله مرة أخرى من جوجل بلاي، سيتم بشكل تلقائي تنزيل النسخة المحدثة و الأصلية، ثم قم بتحديث الهاتف الخاص بك.
الطريقة الثانية:
تعمل الجهة المعنية على حل هذه المشكلة من خلال إصلاح الخلل في السيرفرات التي يقوم عليها التطبيق، فقط قم بالتواصل مع خدمة العملاء من خلال:
● التحدث مع الدعم على تويتر من خلال الصفحة الرسمية من هنا .
● الاتصال بخدمة العملاء: 8001289999.
متى أطلق تطبيق توكلنا وما السبب في إطلاقه؟
تم إطلاق تطبيق توكلنا في آخر شهر رمضان سنة 1441 هجرية من قبل الهيئة السعودية الخاصة بالبيانات والذكاء الاصطناعي.
السبب في إطلاقه: هناك سببين رئيسيين وهما:
● الاستفادة من التقنيات المتطورة وتوطيد التحول الرقمي، وفقاً لتوجيهات القيادة السعودية تنفيذاً ل “رؤية 2030”.
● لتوطيد الإجراءات الاحترازية لفيروس كورونا للحد من كم انتشار الفيروس “كورونا المستجد” في المملكة العربية السعودية.
أبرز ميزات تطبيق توكلنا
يمتلك تطبيق توكلنا حوالي 140 خدمة، له العديد من المزايا أهمها:
● التطبيق مجاني ولا يحتاج إلى دفع رسوم عند تحميله من جوجل بلاي أو عند الاشتراك بتوكلنا.
● ثم يعد التطبيق بمثابة مزيج بينه وبين الخدمات الصحية والتعليمية.
● بالأسلوب الأنيق الذي صمم به التطبيق، وسهولة إستخدامه لذلك يستطيع استخدام الأطفال والكبار.
● لا يستهلك مساحة من ذاكرة التخزين وذلك لصغر مساحته.
●ثم يعمل التطبيق على نظام أندرويد في الإصدار 6.0 وما بعد ذلك من تحديثات، وكذلك آيفون إصدار 10.0 وما أكثر من ذلك.
● لغة التطبيق هي اللغة العربية للمواطنين السعوديين أو المقيمين من العرب، والإنجليزية للمقيمين من غير العرب في المملكة.