يوضح حساب المواطن أسباب توقف حسابات المستفيدين من خلال الرد على استفسارات أحد المواطنين من خلال حساب البرنامج الرسمي على موقع التواصل الاجتماعي تويتر المخصص للرد على استفسارات المواطنين وهو خدمة المستفيدين، كما صرح البرنامج عن كيفية إستعادة الحساب مرة أخرى للحصول على الدعم المستحق من المملكة، التى تم تخصيص من قبل الحكومة السعودية لرفع مستوى المعيشة للأسر ذات دخل منخفض وتحقيق المساواة الاجتماعية بين المواطنين وتقليل آثار التطورات الاقتصادية، ومن المقرر صرف دفعة شهر مارس المقبل يوم الخميس 10 مارس، الموافق 7-8-1443 هجريًا وفقاً لما أعلنته إدارة البرنامج من خلال الحساب الرسمي على موقع التواصل الإجتماعي تويتر.
أسباب توقف حساب المواطن المستفيدين
يرد برنامج حساب المواطن عن استفسارات المستفيدين الذين ظهر لهم رسالة تفيد بإيقاف الحساب الخاص بهم يرجع سبب توقف حسابات المستفيدين إلى عدم تطابق البيانات المسجلة على البرنامج مع الجهات المعنية وعدم تصحيح البيانات وتقديم اعتراض خلال فترة السماح المحددة مسبقاً 90 يوماً، وعدم اتخاذ إجراء مع الرسائل التذكيرية بأهمية الإفصاح عن المعلومات المطلوبة بشكل صحيحة ومطابق مع الجهات ذات العلاقة، كما وضح البرنامج كيفية استئناف الحساب مجدداً بإثبات صحة البيانات وإرفاق مايثبت البيانات المقدمة والتواصل مع الدعم الفني الخاص ببرنامج حساب المواطن على رقم 19912، أو التسجيل من جديد عند فتح باب التسجيل مرة أخرى لأنه تم تعليق استقبال اي طلب جديد للمتقدمين للحصول على دعم، تضع الحكومة السعودية عدة شروط لتأكد من وصول الدعم للمستحقين من المواطنين السعوديين، منها شرط الإقامة على أراضي المملكة السعودية، وغير حاصل على اي دعم آخر من المملكة، وإلا يتعدى الدخل الشهري الحد الأقصى.
آليات دفعة 51 لشهر فبراير
كشف البرنامج مؤخراً عن إيداع 1,9 مليار ريال سعودي مخصص لدعم الدفعة 51 شهر فبراير الجاري للمستفيدين المستوفين لمعايير الاستحقاق وبلغ عدد المستفيدين 10,4 مليون مستفيد بهم أكثر من 2 مليون رب أسرة ويصل عدد المتابعين 8,3 مليون مستفيد، 77% من المستفيدين توصلو إلى الدعم، وبلغ قيمة إجمالي ما دفعة برنامج منذ بدايته أكثر من 113 مليار ريال، كما بدأ في استقبال طلبات الاعتراض على مبالغ استحقاق الدعم للدفعة 51.