أوضحت الجوازات السعودية خطوات الاستفادة من خدمة تواصل عبر ابشر وخاصة بعد أن تم الإعلان مؤخرا عن أنه سوف يتغير اسم خدمة الطلبات وخدمة الرسائل ليطلق عليه تواصل، وهذه الخدمة تعمل على توفير الكثير من الخدمات التي يحتاجها المواطنين، والتي تخص الجوازات بالاضافة الي العمل علي امكانية التواصل مع العاملين في الجوازات بالرد على أي عميل.
خطوات الاستفادة من خدمة تواصل عبر ابشر
اتباع الخطوات التالية يمكن المستفيد من الاستفادة من خدمات تواصل كالتالي:
- النقر هنا على منصة أبشر ثم الي قائمة خدماتي.
- ويختار المستفيد بعدها قائمة الجوازات.
- حيث تظهر بعد ذلك أيقونة خدمة تواصل ينبغي على المستفيد بعدها أن يقوم بالنقر على كلمة طلب جديد.
- ثم إرسال الطلب.
تمكّن خدمة "تواصل" والمتاحة في منصة #أبشر جميع المستفيدين من خدمات #الجوازات من التواصل مع المختصين في المديرية العامة للجوازات لمعالجة الملاحظات التي تواجههم أو تظهر في المنصة وقد تعيق إنهاء معاملاتهم.
تعرف على خطوات تنفيذ الخدمة: pic.twitter.com/rA5eMeqtTJ
— الجوازات السعودية (@AljawazatKSA) April 12, 2021
ما هي خدمات تواصل؟
أوضحت مديرية الجوازات الخدمات الجديدة التي يتم تقديمها لحل المشكلات التقنية المتعذرة في منصة أبشر، ومنها:
- تقديم الجواز السعودي.
- تصاريح السفر.
- ايضا ضمن الخدمات التي تقدم في تواصل هي خدمة تجديد أو إصدار هوية مقيم من داخل أو خارج السعودية.
- العمل على حل المشاكل التي تتعلق التابعين والمكفولين.
- الخدمة تقدم إصدار كل التأشيرات للخروج والعودة.
- بالإضافة إلى تقديم خدمات تأشيرات الزيارة وتأشيرات الخروج النهائي.
- يوجد ايضا في تواصل خدمة تمديد الزيارة للأشقاء اليمنيين والسوريين.
- إلى جانب العمل علي تعديل الجواز أو تحديثه وتمديد صلاحيته.
- تواصل ايضا تقدم خدمة إصدار بلاغات.
- نقل الخدمات من تواصل وتعديل المهن.
شروط الاستفادة من خدمات تواصل
- من الضروري أولا الحرص على أن يتم تقديم الطلب بالعمل على وصف دقيق وشرح للخدمة المرغوب فيها.
- ايضا لابد من أن يدخل الشخص رقم الهوية الخاص بالشخص المقيم، أو رقم الحدود.
- إلى جانب العمل على وضع كل المستندات المطلوبة والصحيحة.
- لابد وأن يكون الشخص المقيم يتبع صاحب الحساب الذي تم ارسال الطلب منه.
- يجب أن يكون الطلب مدرج تحت الخدمة المقدمة.
- خدمة تواصل لا تشمل الرد على الاستفسارات، والطلب ينفذ في خلال ما يقرب من ٧ أيام للعمل.
مامعنا فايده .