أوضحت الجوازات السعودية اليوم الموافق 20 من نوفمبر 2021 على الحساب الرسمي لها أن خدمة تواصل من الخدمات التي تعمل على تمكين أي مستفيد من خدمات الجوازات أن يقوم بحل المشاكل التقنية التي تقف أمامهم في معاملتهم الالكترونية بمنصة ابشر، بالإضافة إلى توضيح الهيئة العديد من الخدمات التي تتم من خلال تواصل.
الجوازات السعودية توضح مزايا خدمة تواصل
صرحت الهيئة أن تواصل من الخدمات التي تتيح لجميع المستفيدين من خدمات الجوازات أن يحصلوا على الحلول لأي مشكلة تقنية تواجههم إلكترونيا في التعامل من خلال منصة ابشر حيث أشارت الهيئة ل12 مشكلة تحل من خدمة تواصل:
- أول المشاكل التي يمكن حلها للمستفيد من خلال خدمة تواصل بعد تعذرها في ابشر هي الجواز السعودي وتصاريح السفر.
- بالاضافة الى امكانية متابعة إجراءات هوية مقيم داخل المملكة العربية السعودية.
- كما أن تواصل تعمل على تقديم خدمات التابعين والمكفولين.
- بجانب استفادة المواطنين من إجراءات هوية مقيم خارج السعودية.
- يتمكن الشخص من عمل تأشيرات الخروج والعودة النهائية عن طريق خدمة تواصل.
- تأشيرات الزيارة.
- بالاضافة الى امكانية تمديد الزيارة للأشقاء اليمنيين.
- تقدم تواصل أيضا خدمة تمديد الزيارة للأشقاء السوريين.
- إلى جانب العمل على نقل الخدمات.
- ايضا تتيح تعديل المهن.
- أهم الخدمات المقدمة من تواصل ايضا هي خدمة تحديث وتمديد الجواز.
- البلاغات.
خطوات الاستفادة من خدمة تواصل
متابعة الخطوات التالية يمكن المستفيد من استخدام الخدمة:
- اولا على الشخص أن يسجل الدخول إلى منصة “أبشر”.
- بعدها يتم الضغط علي كلمة خدماتي.
- ثم خيار الجوازات.
- ومن ثم إلى خدمة “تواصل”.
- طلب جديد.
- تقديم طلب.
خدمة تواصل
أوضحت هيئة الجوازات أنه لا يمكن أن يتم تنفيذ الخدمة في حالة أن المقيم كونه لا يتبع صاحب الحساب المرسل منه بالاضافة أنه لا يتم النظر بأي طلب ان كان الطلب غير مندرج تحت الخدمة التي تم اختيارها، وأعلنت الهيئة في وقت سابق عن أنه قد تم التغيير لمسمي خدمة الطلبات، والرسائل لتكون تحت مسمي خدمة تواصل، والتي تعمل على تمكين أي مستفيد من التخلص من المشكلات التقنية التي تواجههم علي ابشر.