تفاعل برنامج الدعم السعودي حساب المواطن مع الاسئلة الموجهة من قبل المستفيدين، وكان من ضمن هذه الاستفسارات سؤال من مستفيد يسأل عن كيفية التسجيل مرة أخري في حساب المواطن بعد حذف حسابه بالخطأ، كما رد البرنامج عليه من خلال الموقع الرسمي لخدمة المستفيدين علي منصة إكس للتواصل الاجتماعي.
التسجيل مرة أخري في حساب المواطن
أوضح المستفيد السائل أنه قام بحذف حسابه بالخطأ في حساب المواطن ولا يتمكن من تسجيل الدخول من وقت ذلك، ويسأل عن طريقة للتسجيل مرة أخري في البرنامج دون الانتظار لمدة شهر كامل، وجاء الرد من البرنامج بأنه لابد من الانتظار ثلاثين يوما من وقت حذف حسابه حتي يتمكن من تسجيل الدخول مجددا.
خطوات إنشاء حساب جديد في حساب المواطن
كما أوضح البرنامج في وقت سابق الخطوات التي يجب اتباعها من قبل المستفيدين للحصول علي الدعم المستحق من برنامج حساب المواطن، وجاءت هذه الخطوات علي النحو التالي:
- أولا يجب الدخول علي الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص ببرنامج حساب المواطن.
- ثم الضغط علي الأيقونة الخاصة بإنشاء حساب إلكتروني.
- كما يجب علي المستفيد إدخال كافة البيانات المطلوبة مثل رقم الهوية الوطنية ورقم الهاتف الجوال وكلمة المرور وكذلك تاريخ الميلاد.
- بعد ذلك سوف يستقبل المستفيد رسالة نصية علي هاتفه تحتوي علي كلمة مرور مؤقتة لإتمام عملية التسجيل في حساب المواطن.
- بعدها يقوم المستفيد بتغيير كلمة المرور المؤقتة بعد الدخول للبرنامج.
- ثم إكمال إدخال باقي البيانات المطلوبة لطلب التسجيل.
- يتم إدخال البيانات العامة والبيانات الخاصة بالتابعين وأيضا بيانات القبول.
- كما يجب كتابة الدخل الشهري للمستفيد وبيانات العضو والبيانات الخاصة بالحساب البنكي.
- بعد ذلك يجب الضغط علي الخيار الخاص بإدارة المرفقات حتي يتم رفع الأوراق والمستندات المطلوبة في حالة وجودها.
- يرجي التأكد جيدا ومراجعة كافة البيانات التي تم إدخالها.
- ثم الموافقة علي صحة البيانات المدخلة.
- وأخيرا يتم تقديم طلب التسجيل في البرنامج.
أسباب عدم استحقاق الدعم
كما أوضح البرنامج بعض الأسباب التي تؤدي إلي توقف الدعم الشهري وهي كالتالي:
- إذا كان الدخل الشهري الكلي للأسرة يزيد عن الحد المانع لاستحقاق دعم حساب المواطن.
- مع العلم أنه يمكن معرفة الحد المانع عن طريق استخدام الحاسبة التقديرية.
- وأيضا في حالة حدوث أي تغيير في تركبية الأسرة.
- أو إذا كان أحد التابعين غير مؤهل لاستحقاق الدعم.