أتاحت هيئة السكك الحديدية السعودية خدمة إلغاء حجز قطار الحرمين أون لاين، وهي من الخدمات المهمة للعديد من المواطنين في رحلات الحج والعمرة، حيث يعد قطار الحرمين من أحدث وسائل النقل التي يتم من خلالها نقل المواطنين أثناء رحلات الحج والعمرة بشكل سريع؛ حيث يعد هذا القطار من بين أسرع 10 قطارات على مستوى العالم، كما أن أسعار التذاكر الخاصة به مناسبة للعديد من الفئات المختلفة. سنقدم من خلال مقالنا اليوم خطوات إنهاء حجز قطار الحرمين أون لاين، كما سنتعرف على شروط استرجاع قيمة التذاكر.
إلغاء حجز قطار الحرمين اون لاين
أوضحت هيئة السكك الحديدية السعودية أنه يمكن التراجع عن حجز قطار الحرمين وإلغاؤها أون لاين عبر الموقع الرسمي لقطار الحرمين، ويتم ذلك باتباع الخطوات البسيطة التالية:
- في البداية يتم الولوج إلى موقع قطار الحرمين الإلكتروني.
- ثم يتم النقر على خيار “إدارة الحجز”.
- بعد ذلك يتم كتابة رقم التذكرة في المكان المخصص له.
- بعد ذلك يتم إدخال رقم الهاتف في الحقل المخصص له دون إدخال الرمز الدولي، ثم يتم النقر على أيقونة “بحث”.
- ثم يتم الضغط على الثلاث نقاط الموجودة في الزاوية اليسرى من أعلى الصفحة.
- بعد ذلك يتم النقر على أيقونة “إلغاء”.
- بعد إنهاء عملية إلغاء حجز التذاكر، سيظهر الإلغاء مع رسوم استرداد قيمة التذاكر.
- أما في حالة الرغبة في تعديل موعد التذكرة، فيجب النقر على أيقونة “التعديل”.
- ثم يتم اختيار الموعد الجديد المناسب، مع الأخذ في الاعتبار أنه في حالة التعديل قبل انطلاق القطار بيوم سوف يتم خصم نسبة 10% من قيمة سعر التذكرة.
شروط استرجاع تذاكر قطار الحرمين
أوضحت الهئية أنه يمكن استرجاع قيمة التذاكر التي تم إلغاؤها بشروط محددة تتوقف على موعد انطلاق القطار مع تطبيق نسبة خصم على النحو التالي:
- في حالة إذا تم إلغاء تذكرة قطار الحرمين قبل 24 ساعة أو أكثر من موعد انطلاق القطار، فلا يتم خصم نسبة من قيمة التذكرة.
- في حالة من الإلغاء من 24 ساعة إلى 20 دقيقة، يتم خصم نسبة 10% من قيمة التذكرة.