أوضح برنامج حساب المواطن معنى عبارة حالة الدفعة لا يوجد التي تظهر لمعظم المستفيدين، وذلك في رده على استفسار أحد المتابعين عبر منصة التواصل الاجتماعي “إكس”، والجدير بالذكر أن البرنامج قد أتاح للمتقدمين إمكانية تقديم اعتراض في حال مواجهة أي مشكلات متعلقة بالأهلية والاستحقاق.
حالة الدفعة لا يوجد
أشار برنامج حساب المواطن إن حالة الدفعة “لا يوجد” تعني أن إجمالي الدخل الشهري للأسرة المستفيدة يتجاوز الحد المانع لحساب المواطن، حيث يشار إلى الحد المانع بأنه المبلغ الذي إذا تجاوزه مجموع دخل الأسرة أصبحت غير مستحقة للدعم، وقد أوضح البرنامج أن قيمة الدعم تختلف من أسرة لأخرى بناءً على تركيب الأسرة وإجمالي دخلها.
الاعتراض على حساب المواطن
بإمكان المستحق الذي واجه مشكلة متعلقة بالأهلية أن يقوم بتقديم اعتراض على حساب المواطن من خلال اتباع الإجراءات التالية:
- زيارة الموقع الرسمي لمنصة حساب المواطن.
- الدخول إلى الحساب الشخصي.
- الضغط على أيقونة “دراسة الأهلية”.
- النقر على أسباب عدم الأهلية.
- الاطلاع على الأسباب ثم تقديم طلب الاعتراض.
- إرفاق المستندات اللازمة “إن وجدت”.
- تأكيد طلب الاعتراض.
تحديث بيانات حساب المواطن
حدد برنامج حساب المواطن الحالة التي لا تتطلب من المستفيد تحديث بياناته في البرنامج، حيث أوضح عبر منصة التواصل الاجتماعي “إكس” أن المستفيد غير ملزم بتحديث البيانات في حال لم يطرأ عليها أي تغيير جديد، أما في حال حدوث عكس ذلك وطرأ تغييرات على بعض البيانات المسجلة، فلابد من تحديثها على الفور خلال مدة أقصاها 15 يومًا تجنبًا لتوقف الدعم عن المستفيد.
حاسبة حساب المواطن التقديرية
أتاح برنامج حساب المواطن خدمة الحاسبة الإلكترونية والتي تُمكن المستفيدين من احتساب القيمة التقديرية للراتب الشهري، ويتم استخدامها على النحو التالي:
- تسجيل الدخول إلى منصة حساب المواطن.
- يمكن الدخول عبر حساب النفاذ الوطني الموحد.
- الضغط على الحاسبة التقديرية الموجودة في الصفحة الرئيسية.
- بعد الدخول سيطلب الموقع اختيار أحد الأمرين (رب أسرة، فرد مستقل).
- في حال اختيار “رب أسرة” سيتعين على المستفيد إدخال البيانات الخاصة بالتابعين وإجمالي الدخل الشهري.
- أما إذا كان فرد مستقل فيتم إدخال بيانات الدخل الشهري فقط.
- التأكد من صحة البيانات التي تم إدخالها.
- الضغط على زر “احسب”.
- ستظهر قيمة الدعم المستحقة على الشاشة مباشرة.