أفصحت وزارة الموارد البشرية برد موجز لاستفسار “كيف أتصرف في حال عدم إيداع دفعة حساب المواطن؟”، الذي تردد مؤخرا بعد أن أعلن البرنامج، عن بدء إيداع الدعم المخصص للمستفيدين بشهر فبراير، على وجه الخصوص المكتملة طلباتهم، حيث أكد البرنامج أن عملية الإبداع سوف تستمر حتى نهاية الخميس الموافق 9 من فبراير.
كيف أتصرف في حال عدم إيداع دفعة حساب المواطن؟
أجابت الوزارة عن هذا التساؤل، مؤكدة أن بإمكان جميع المستفيدين المستحقين تسجيل اعتراض على المبالغ المالية، سواء في حال عدم إيداع الدعم أو إذا لم ينزل المبلغ كاملا كما تم الإعلان عنه، إذ يعمل البرنامج بعد ذلك على فحص الشكوى والاعتراضات ومن ثم يقوم بإرجاع المبلغ إلى الحسابات البنكية الخاصة بالمستفيد.
كيف أقدم اعتراض حال عدم إيداع دفعة حساب المواطن؟
وفي هذا السياق، من المهم لفت الانتباه إلى أن بإمكانك كمستفيد تقديم اعتراض على الدعم – سواء كنت من الدفعة 63 أو الدفعات اللاحقة من خلال تسجيل الدخول على الصفحة الرسمية للبرنامج ومن ثم إرسال طلب على النحو الآتي:
- اضغط على رابط صفحة حساب المواطن الرسمية
- قم بتسجيل الدخول عن طريق إدخال الاسم فضلا عن كلمة المرور الخاصة بالمستفيد.
- اضغط على أيقونة “الأهلية”، ثم اختر “تفاصيل الطلب”.
- انقر فوق زر “اعتراض”.
- هنا أدخل جميع البيانات المطلوبة بدقة وحرص شديدين.
- اضغط على علامة “أوافق على الشروط والأحكام’.
- قم برفع أي مرفقات مطلوبة وبعد ذلك اضغط فوق زر “المراجعة والانتظار”.
المدة المتاحة لرفع وتقديم اعتراض على نتيجة الأهلية في برنامج حساب المواطن يجب أن لا تتجاوز ٩٠ يوم من صدورها. pic.twitter.com/ECe3nnt0yj
— حساب المواطن (@citizenaccount) October 21, 2020
لماذا لا يتم صرف حساب المواطن؟
جدير بالذكر أن وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية أشارت سابقًا إلى الكثير من العوامل التي قد تتسبب في توقف صرف الحساب، كما أكدت أن حدوث سبب واحدا منها كافيا لتوقف الدعم إلى الأبد، وللتوضيح تلك الأسباب تتمثل في:
- عدم تحديث بيانات المستفيد في الوقت المطلوب؛ لهذا السبب مهم أن تعرف متى يتوجب عليك تحديث بياناتك في حساب المواطن وكيف يتم ذلك.
- أن تتعمد إخفاء معلومات شخصية ذات جوهرية عند التسجيل في الحساب.
- في حال زاد دخلك الشهري عن الحد الذي يشمله الدعم.
- إذا لم تقوم بصرف مبلغ الدعم المستحق على الأسرة والتابعين لك.
كيف تضمن استمرارية صرف دعم حساب المواطن؟
أخيرًا إن ضمان استمرارية دعم حساب المواطن يتطلب تحديث البيانات بشكل دوري، إضافة إلى الإلتزام التام بكافة شروط الصرف، التي من ضمنها إدخال عدد التابعين من أفراد الأسرة وصرف المبلغ المستحق عليهم، مع عدم امتلاك أي عقارات أو أنشطة تجارية خاصة.