يسأل كثير من المواطنين في المملكة العربية السعودية عن كيف أتواصل مع خدمة عملاء حساب المواطن الجديد؟ وفرت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية العديد من الطرق لكي يستطيع المواطن السعودي الإتصال بخدمة العملاء لتقديم الشكاوى أو الاستفسارات، يستطيع المواطنين الاتصال بشكل مباشر مع خدمة العملاء على مدار اليوم أثناء أوقات العمل الرسمية.
كيف أتواصل مع خدمة عملاء حساب المواطن
وفرت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية العديد من الطرق لكي يستطيع المواطنين الاتصال بخدمة العملاء لبرنامج حساب المواطن، والاتصال بشكل مباشر الرقم الموحد المجاني وهو 19912 حيث أنهم يقوموا بالاتصال من الساعة 8 صباحاً من الأحد إلى الخميس وهناك طرق أخرى لتقديم الشكوى أو الاستفسار وهي:
- عن طريق الاتصال عبر وسائل التواصل الاجتماعي تويتر بشكل يومي على منصة تويتر.
- عن طريق خدمة صوتك مسموع.
- عن طريق الموقع الرسمي لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
- عن طريق الاتصال عن طريق الرقم الموحد المجاني وهو 19912.
خطوات تقديم اعتراض على حساب المواطن
من يرغب المواطنين السعوديين في تقديم اعتراض على حساب المواطن عليهم فقط اتباع الخطوات التالية:
- أولاً الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
- الدخول إلى برنامج حساب المواطن.
- ثم النقر على تسجيل الدخول، ثم كتابة اسم المستخدم، ورقم الهوية الوطنية، وكلمة المرور.
- كتابة رمز التحقق الذي تم إرساله في رسالة نصية ثم كتابته في المكان المخصص.
- ثم التوجه إلى الأهلية.
- الضغط على تقديم اعتراض.
- رفع المستندات المطلوبة التي تثبت صحة بيانات مقدم الاعتراض ثم الضغط على أيقونة رفع المرفقات.
- بعد الانتهاء من رفع المستندات المطلوبة تتم دراسة الأهلية في حساب المواطن خلال مدة تبدأ من 15 يوم حتى 90 يوم، وفي حالة قبول الطلب يتم صرف كافة المستحقات المالية المتأخرة خلال الشهر التالي.
شروط حساب المواطن
هناك العديد من الشروط وضعتها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية والشروط هي:
- يجب أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
- لا يعمل المتقدم في القطاع الحكومي ولا في القطاع الخاص.
- إرفاق الأوراق والمستندات التي يطلبها منه الموقع.
- يجب أن لا يكون المتقدم مقيم في دور الرعاية الاجتماعية بالمملكة.