رسمياً تم اصدار رقم حساب المواطن المجاني، وهو يعتبر رقم موحد لجميع المواطنين المؤهلين. يهدف هذا الرقم إلى تقديم الدعم اللازم والإجابة على استفساراتهم ويمكن للمستفيدين الآن التواصل عبر هذا الرقم في أي وقت من اليوم، وتوجيه استفساراتهم اللازمة، والتي سيتم الرد عليها من قبل فريق الدعم الفني بالبرنامج، كما أنه يساهم في تعزيز الدعم الذي يقدمه برنامج حساب المواطن للمواطنين المؤهلين.
رقم حساب المواطن المجاني
يوفر حساب المواطن عدد من الطرق للاتصال به، حيث تم تخصيص رقم رقم حساب المواطن المجاني للاستعلامات عن الدفعات، وهو رقم 19912 وقد تم تفعيل هذا الرقم الموحد لرفع كفاءة الخدمات المقدمة للمستفيدين من حساب المواطن، وتسهيل التواصل المباشر معهم ومعالجة أي صعوبات قد تواجههم أثناء التعامل مع البرنامج. يتم استقبال المكالمات على مدار الساعة، لمدة 18 ساعة يوميًا، وذلك لضمان توفير الدعم اللازم للمستفيدين بالإضافة إلى الاتصال عبر الهاتف، يوفر حساب المواطن أيضًا قنوات أخرى للتواصل، مثل البوابة الإلكترونية المخصصة وحساب خدمة العملاء على تويتر. تلك القنوات تمكن المستفيدين من التواصل وطرح استفساراتهم أو مشاركة أي مشكلة قد تواجههم أثناء استخدام البرنامج. تهدف هذه الخطوات إلى تسهيل التواصل وتعزيز التفاعل المباشر مع المستفيدين، بهدف تحسين جودة الخدمات المقدمة وتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل.
كيفية التسجيل في بوابة حساب المواطن
للتسجيل في بوابة حساب المواطن والاستفادة من خدماتها، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى بوابة حساب المواطن الإلكترونية عبر الموقع الرسمي للبرنامج.
- اختيار خيار “تسجيل جديد” أو “إنشاء حساب” في صفحة تسجيل الدخول.
- قم بإدخال رقم هوية الهوية الوطنية الخاصة بك والمعلومات الشخصية المطلوبة.
- ستحتاج إلى تسجيل تاريخ الميلاد ورقم الجوال الخاص بك.
- ستتلقى رمز تحقق (OTP) على رقم الجوال المسجل. قم بإدخال الرمز للتحقق من صحة البيانات.
- تأكد من قبول شروط وأحكام التسجيل في بوابة حساب المواطن.
- بعد ذلك، قم باختيار “تسجيل” أو “إنشاء الحساب”.
- ستتلقى كلمة مرور مؤقتة لحسابك الجديد عبر رسالة نصية على رقم الجوال المسجل.
- يُنصح بتغيير كلمة المرور المؤقتة وتأكيدها مرة أخرى لتعيين كلمة مرور قوية وسرية لحسابك.
- بعد اكتمال هذه الخطوات، ستكون قد أكملت عملية تسجيل الحساب بنجاح، ويمكنك الآن الاستفادة من خدمات حساب المواطن.