يسأل كثير من المواطنين في المملكة العربية السعودية عن مميزات خدمة صوتك مسموع في برنامج حساب المواطن، فقامت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بتوضيح خدمة صونك مسموع، لأنها تعد أهم خدمات برنامج حساب المواطن المقدمة من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بالرنامج، وسوضح في المقال التفاصيل الكاملة حول خدمة صوتك مسموع التابعة لبرنامج حساب المواطن.
خدمة صوتك مسموع
خدمة صوتك مسموع التابعة لبرنامج حساب المواطن تتميز بالعديد من المميزات التي تميزها عن غيرها من الخدمات الإلكترونية ومن مميزات الخدمة م ايلي:
- إرسال إشعار برقم الطلب إلى المتقدم به، عبر رسالة نصية إلى هاتفه، وبناء على ذلك يتم التواصل مع مقدم الطلب مع الدعم الفني لحل مشكلته.
- يستطيع مقدم الطلب متابعة شكواه أو استفساره، من خلال الموقع الإلكتروني لحساب المواطن.
- كما حرص حساب المواطن حل جميع المشكلات والصعوبات، التي تسبب تأخير صرف الدعم، عبر التفاعل المباشر مع المستفيدين.
- كما تتميز الخدمة كذلك وتسهيل وتيسير عند تقديم الشكوى والاستفسار إلكترونياً، كما يتم حلها في وقت قياسي.
- يدرس البرنامج المقترحات بشكل جدي، ويعمل على المشكلات والصعوبات التي تؤدي إلى تأخير صرف الدعم المستفيدين.
خطوات تقديم الشكوى إلكترونياً
يستطيع جميع المواطنين في المملكة العربية السعودية تقديم شكوى عبر خدمة صوتك مسموع التابعة لبرنامج حساب المواطن لعام عن طريق اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
- ثم الدخول إلى بوابة حساب المواطن.
- ثم يقم بالنقر على تسجيل الدخول.
- على المتقدم كتابة البيانات التي يطلبها منه مثل: اسم المستخدم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهوية الوطنية.
- ثم النقر على خدمة صوتك مسموع.
- يقم بالضغط على رقم الطلب الخاص به.
- يقم بكتابة البيانات الخاص به.
- كتابة رمز التحقق الذي تم إرساله في رسالة نصية ثم كتابته في المكان المخصص.
- يكتب المشكلة الخاصة به، ثم يكتب البيانات الخاصة به.
- ثم تحديد تاريخ الشكوى، ثم حدد نوع الطلب.
- يقم برفع المستندات والأوراق الخاصة بالشكوى.
- أخيراً النقر على خانة تحقق ويتم مراجعة مشكلته ويتم الرد عليها في وقت قياسي.