أتاحت وزارة الموارد البشرية خدمة استعلام حساب المواطن برقم الهوية، وهي خدمة إلكترونية يتمكن من خلالها المستفيدين من معرفة أهلية الدعم، بالإضافة إلى قيمة الدعم الخاص بهم في كل شهر قبل موعد الصرف، ومعرفة موعد استحقاق الدعم، وذلك من أجل التسهيل على المواطنين وتمكينهم من متابعة كافة بياناتهم بسهولة من خلال استخدام الهاتف الجوال.
استعلام حساب المواطن برقم الهوية
أتاح برنامج حساب المواطن إمكانية الاستعلام عن الأهلية، وقيمة الاستحقاق بسهولة عن طريق رقم الهوية، وذلك من خلال استخدام الموقع الرسمي الخاص بحساب المواطن، وهو موقع إلكتروني رسمي وموثق من المملكة، فلا يوجد أي ضرر من كتابة المعلومات الشخصية عليه، وذلك حفاظًا على بيانات المستخدمين، ويهدف الموقع إلى خدمة المواطنين بشكل إلكتروني وتمكينهم من معرفة كافة البيانات التي يرغبون بها بسهولة.
و يمكنك ذلك من خلال الخطوات البسيطة التالية:
- الدخول على بوابة حساب المواطن الرسمية.
- يجب أن تقوم بتسجيل الدخول على الموقع وذلك من خلال كتابة بريدك الإلكتروني ورقم الهوية وكلمة المرور وأي بيانات أخرى يتم طلبها.
- بعد الدخول على الصفحة الرئيسية، من القائمة الجانبية، قم باختيار دراسة الأهلية.
- سوف يطلب منكم كتابة عدة بيانات، قم بإدخالها بطريقة صحيحة.
- أضغط على كلمة استعلام.
- سوف تظهر لك كافة البيانات التي ترغب في معرفتها والخاصة بحساب المستفيد.
رقم الشكاوى
كما يمكن أيضًا الاستعلام عن حساب المواطن أو إجراء الشكاوى والاستفسارات من خلال رقم حساب المواطن الموحد، والذي تم الإعلان عنه سابقًا، وتخصيصه لخدمة كافة المستفيدين والراغبين في التقديم في البرنامج والاستفادة من الدعم المقدم منه، فقد تم الإعلان عن رقم 19912 ليكون بذلك الرقم الرسمي للبرنامج، والذي تتمكن من خلاله من معرفة كافة البيانات والمعلومات التي ترغب بها، ويمكنك أيضًا من التواصل مع الموظفين بشكل مباشر والعمل على حل المشاكل التي تواجهك بسهولة.
ويمكنك الاستفادة من خدمة الرقم الموحد من خلال ما يلي:
- الاتصال برقم حساب المواطن الموحد 19912.
- اختيار الخدمة التي ترغب بها.
- عندما تتواصل مع خدمة العملاء، سوف يحتاجون إلى معرفة رقم الهوية.
- بالإضافة إلى اسم المستفيد.
- ومن ثم، يمكنك متابعة ما ترغب به من خدمات مع ممثلي خدمة العملاء.