أوضحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية تفاصيل التواصل مع خدمة المستفيدين حساب المواطن المكلفة بمهام الرد والإجابة على جميع الأسئلة والاستفسارات المتعلقة ببرنامج حساب المواطن، وذلك حتى يتم تسهيل الإجراءات والاستعلامات التي يرغب بها المستفيد أو المواطن السعودي الذي يرغب في الالتحاق بالبرنامج والاستفادة من الدعم.
رقم التواصل خدمة المستفيدين حساب المواطن
شاركت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية رقم استعلام حساب المواطن المجاني الموحد داخل المملكة العربية السعودية، والذي يمكن من خلاله التواصل مع العناية بالمستفيدين بشكل مباشر وطرح الأسئلة والاستفسارات والشكاوى والاعتراضات والحصول على إجابة دقيقة ومفسرة لمعظم الاستفهامات التي تدور في أذهان المستفيدين من حين لأخر، ويتم التواصل مع مركز الاتصال من خلال الرقم التالي 19912، ويراعي الاتصال في مواعيد العمل الرسمية التي أعلنت عنها الوزارة وهي خمسة أيام تمتد من يوم الأحد إلى يوم الخميس من الساعة الثامنة صباحا وحتي الساعة العاشرة مساءً.
طرق التواصل مع حساب المواطن
وثق برنامج حساب المواطن جميع طرق التواصل الإلكتروني والتفاعل مع البرنامج لكي يتم الاختيار فيما بينهم للتواصل المباشر على حسب راحة المواطن، وفيما يلي موضح تلك الطرق:
- الاتصال عن طريق خدمة صوتك مسموع.
- التواصل عبر مركز الاتصال 19912 من الأحد إلى الخميس من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة العاشرة مساءً.
- ارسال رساله للاستعلام عن أمر يخص حساب المواطن عبر الرابط الإلكتروني الرسمي الخاص ببرنامج حساب المواطن عبر منصة التواصل الاجتماعي اكس.
- التواصل عبر خدمة المستفيدين التي تستقبل طلبات المواطنين طوال أيام الأسبوع عدا يومي الجمعة والسبت.
خدمة العناية بالمستفيدين حساب المواطن
فيما يلي نوضح نبذة عن الخدمات التي تقدمها خدمة العناية بالمستفيدين:
- الاستعلام عن صرف مستحقات حساب المواطن بأثر رجعي
- الاستفسار عن آلية إضافة تابع جديد لحساب المواطن عمره يقل عن ثمانية عشر عام.
- معرفة خطوات تحويل عمر التابع من لا يتجاوز الثامنة عشر إلى تجاوز الثامنة عشر عام.
- الاستعلام عن موقف الإيجارات والحوافز من راتب حساب المواطن
- معرفة قيمة راتب حساب المواطن الشهري بعد التمديد والزيادة.
- الاستفسار عن آخر قرارات وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية فيما يخص بنود وأحكام الصرف.
- الاستفسار عن موقف المطلقة من قيمة الراتب الشهري وهل سيتم التعامل معها على أنها رب الأسرة أم تابع.