الموارد البشرية توضح آلية تقديم شكوى مالية في الضمان المطور

أعادت وزارة الموارد البشرية تذكير المستفيدين من الضمان الاجتماعي أن تقديم شكوى مالية في الضمان المطور يكون خلال المدة المحددة المسموح بها نظاما، وذلك للذين استحقوا صرف الراتب، ولكن مع ملاحظة وجود تناقص في الدفعة الجديدة عن الشهور السابقة، ولكن حذرت من انتهاء تلك المدة دون رفع شكوى؛ لأن ذلك من شأنه يتسبب في تلاشي أيقونة الشكاوى المالية من حساب المستفيد، وعلى هذا لا يستطيع رفع اعتراض، وأكدت على مراجعة شروط الضمان الاجتماعي المطور ومعايير الاستحقاق؛ وذلك لأن اختلاف الراتب من شهر لآخر يكون ناتج عن اختلال الشروط والمعايير.

تقديم شكوى مالية في الضمان المطور

أكدت وزارة الموارد البشرية على المستفيدين أنه في حالة الرغبة في رفع شكوى مالية بسبب نقص مبلغ الدعم يجب أن يكون في خلال المدة المسموح بها، وهي 30 يوم من تاريخ إيداع الدفعة؛ وذلك لأن تجاوز تلك المدة يتسبب في إخفاء أيقونة تقديم شكوى مالية من حساب المستفيد في الضمان المطور، وأوضحت الوزارة أن السبب الرئيسي وراء تناقص الدفعات المالية؛ يرجع لأن الوزارة تراجع الحسابات بشكل شهري، حيث تطابق إجمالي المعاش المسجل في حساب المستفيد مع قاعدة البيانات لدى الجهات المعتمدة، وفي حالة الاختلاف بالزيادة أو النقصان، يؤثر ذلك بشكل مباشر على الدفعة المالية المستحقة.

طريقة تقديم شكوى مالية

يتطلب رفع شكوى مالية بسبب تناقص الدعم اتباع الآتي:

1. الذهاب إلى منصة الضمان الاجتماعي المطور.
2. تسجيل الدخول عن طريق النفاذ الوطني.
3. الدخول إلى حساب المستفيد، ثم اختيار رفع شكوى مالية.
4. تسجيل البيانات المطلوبة لذلك.
5. العمل على إرفاق المستندات الداعمة؛ كتعريف بالراتب من التأمينات الاجتماعية، أوسجل الأسرة.

بعد الانتهاء من رفع طلب الاعتراض على الدفعة المالية يتم دراسة الطلب، ويستغرق مدة 60 يوم، وفي حالة قبول الشكوى يتم التأكد من استحقاق المستفيد للتعويض، ثم تتخذ الجهات المسؤولة قرار الاستحقاق بالتعويض، ثم صرف التعويض عن الدفعة المالية المتناقصة مع الدفعة الجديدة المستحقة.

أسباب اختلاف الضمان الاجتماعي من شهر لآخر

يشكو بعض المستفيدين من اختلاف معاش الضمان من شهر لآخر، وعلى هذا يلجأ إلى تقديم شكوى مالية في الضمان المطور، وقد أكدت وزارة الموارد البشرية أن سبب الاختلاف يرجع إلى؛ الدراسة الشهرية للحسابات المستفيدة من الدعم، ومراجعة شروط استحقاق المعاش، ومع تواجد اختلافات عن البيانات المسجلة في حساب المستفيد في منصة الدعم، يتناقص المعاش للأسباب التالية:

• وجود زيادة في دخل الأسرة الشهري.
• وجود مصدر جديد للدخل.
• اختلاف عدد أفراد الأسرة.