أوضح برنامج حساب المواطن في صباح اليوم الموافق الثلاثاء 13 من ديسمبر، بان بعد إيداع المبالغ المالية المخصصة لمستفيدي الحسابات البنكية الخاصة بهم، تقدم العديد من المستفيدين بعدم استلام الدفعة، وأشار البرنامج إلى عدة خطوات يجب أن يتم فعلها لكي تصل الدفعة إلى المستحق بشكل فعلي.
عدم استلام الدفعة حساب المواطن
أعلنت خدمة المستفيدين التابعة لبرنامج حساب المواطن في صباح يوم الثلاثاء الموافق 13 من ديسمبر بان يمكن لجميع المواطنين المستفيدين من برنامج الدعم، أن يقومون بالدخول على صوتك مسموع واختيار المدفوعات، وبعد ذلك لم يتم استلام الدفعة، وسوف يقوم البرنامج برجوع المبلغ مرة أخرى إلى الحساب البنكي الخاص بالمستفيد.
اعتراض حساب المواطن
يمكن لجميع المستفيدين الاعتراض على المبالغ المالية الخاصة ببرنامج الدعم حساب المواطن والتابع إلى وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، ولكن أشار البرنامج بان يمكن ذلك من خلال اتباع بعض الخطوات الآتية:
- الدخول إلى الصفحة الرسمية لحساب المواطن.
- النقر على تسجيل الدخول من خلال الاسم وكلمة المرور.
- النقر على الأهلية
- الضغط على تفاصيل الطلب.
- اختيار كلمة اعتراض.
- يجب إدخال كافة البيانات المطلوبة.
- الموافقة على الشروط والأحكام.
- النقر على سبب الاعتراض.
- اختيار إدخال المرفقات المطلوبة.
- النقر على المراجعة والانتظار.
مدة اعتراض حساب المواطن
قد أوضحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في وقت سابق، بأن يمكن لجميع المستفيدين من برنامج حساب المواطن الاعتراض على المبالغ المالية المخصصة لهم، ولكن يتم مراجعة البيانات من شهر إلى خمسة أشهر ولكن بعد ذلك يصرف المبالغ المالية للمستفيد بأثر رجعي، ولا يمكن أن يتم حذف الاعتراض حتى يتم الموافقة عليه أولا، ثم مراجعته وفى حالة استكمال الطلب والموافقة سوف يتم صرف المبالغ المالية بعد انتهاء المدة المحددة فورًا، وأوضح برنامج حساب المواطن، بأن يبدأ المدة المعلن عنها بعد إيداع المبالغ المالية مباشرة وتستمر إلى وقت يصل إلى 90 يومًا، وفي حال انتهاء هذه المدة فلا يتم قبول الاعتراض، إلا بعد إيداع الدفعة القادمة، ويجب في حالة رفع الاعتراض إثبات جميع المستندات والبيانات التي تخلص طلب الاعتراض.