قامت الموارد البشرية بالإعلان عن شروط حساب المواطن ، وكذلك أوضحت الرقم الخاص بالتواصل مع خدمة العملاء بالبرنامج، بالإضافة إلى عدة طرق خاصة بالتواصل أيضًا، حيث أن الكثير من الأشخاص يرغبون في التسجيل في حساب المواطن، لكن لا يكون لديهم علم بالشروط الواجب توافرها بهم، لكي يحصلوا على الدعم، كما أن هناك العديد من الأشخاص أيضًا يتساءلون عن كيفية التواصل مع البرنامج، لهذا تيسيرًا عليهم، قامت الموارد البشرية بتوضيح كل هذا، فقد بينت الشروط اللازمة للاستفادة من البرنامج، وكذلك الرقم الموحد والمجاني الخاص بخدمة العملاء.
شروط حساب المواطن
أعلنت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في وقتٍ سابق عن شروط حساب المواطن لمن يريد التسجيل في البرنامج ويستفيد من الدعم، أبرزها:
- أن يكون المواطنًا سعوديًا ويحمل الجنسية السعودية.
- أن يكون المواطنًا مقيمًا بالسعودية إقامة دائمة، وليس مقيمًا بدار الإيواء الخاصة بالمملكة، والتي يتم العناية بها من جانبها.
- لا يجب أن يكون المواطن السعودي الراغب في تلقي دعم حساب المواطن لديه أصول أو عقارات، أو أشياء ثمينة.
- الدخل المنخفض، أو المتوسط.
رقم حساب المواطن الجديد
كشفت الموارد البشرية عن رقم حساب المواطن الجديد الذي وفره البرنامج لكافة المستفيدين منه، إذ أنه يكون بإمكانك التواصل مع البرنامج من خلال الاتصال على هذا الرقم، وهو؛ 19912، كما أنك تستطيع التواصل أيضًا مع البرنامج بواسطة حساب خدمة المستفيدين الموجود بموقع التواصل Twitter، أو التواصل عن طريق خدمة صوتك مسموع، وغيرهم من قنوات التواصل الأخرى التي وفرها برنامج حساب المواطن.
كذلك بشأن الوقت المسموح الاتصال عليه بهذا الرقم الخاص ببرنامج حساب المواطن، فمن الجدير بالذكر أن وزارة الموارد البشرية قالت إنه يمكن الاتصال عليه بأي وقت من أيام الأسبوع، لكن فيما عدا يوم الجمعة، وأيضًا يوم السبت، لكونهما عطلة أسبوعية، حيث أنه يمكن الاتصال بباقي أيام الأسبوع الأخرى من يوم الأحد، إلى يوم الخميس، وهذا بدًء من الساعة الثامنة صباحًا، إلى الساعة العاشرة مساءًا، إذ أنك تستطيع الاستفسار عن كل ما ترغب به مع خدمة العملاء في البرنامج.